消費券買票 業者拒退費

新竹林先生說，2009年使用政府發行的7200元消費券，購買80張新竹縣游泳館優惠票券，原經營廠商鴻標育樂公司於今年5月中結束經營權，並受理民眾退票退費。
5月19日林先生持剩餘的25張票券申請退費，若以每張票券面額90元計算，總計可退費2250元，承辦員收下25張票券後，交給他一張退費憑證。
不過林先生說，截至上月底，仍遲未接獲辦理退費通知，多次致電詢問。

業者告知，因當初使用消費券購買，現在已無法兌現，即使票券有流水號，且保留退費憑證，仍要求他須提出2009年的購買憑證，或承辦人姓名供查核，令他相當不滿，「根本是刻意刁難。」
新竹縣消保官羅鈞盛表示，消費券等同現金，當初民眾持消費券購票後，業者已持消費券向金融機構兌領現金，現在民眾要求退費，業者理當退還現金，若要求出具購票證明才能退費，不合理，民眾可向消保官申訴：手機或市話撥打1950。

對此，鴻標育樂公司范姓副理聲稱，因消費券無法兌換現金，雖林先生持退費憑證，僅證明有申請退費，所以林先生須提出購買證明，才能受理退費，即使記者轉述消保官見解應可退費，范姓副理仍堅稱消費券無法退現金。
至於記者詢問何以無法查詢票券流水號，范姓副理不願回應。

˙注意票券應詳列發行單位資訊
˙票券最好有發售編號
˙註明履約保證責任
˙不得限定使用期限
資料來源：行政院消保處

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