檢警昨鑑驗遊覽車，發現車頭面目全非，左側嚴重毀損，車窗破裂，司機座椅彈飛，沾滿血跡，出事輪胎去年7月製造，爆胎面積約巴掌大，破裂紋路整齊。從民眾的行車記錄器畫面，發現遊覽車高速行駛中爆胎，左搖右晃後，再撞上紐澤西護欄翻車甩尾，車頭逆轉180度，司機施俊豪（50歲）摔出車外，身體被夾護欄下，左腿、右臂斷裂，散落車道。
警方調查，由國內知見旅行社接待、來自大陸哈爾濱理工大學附設中學37名老師旅遊團，加上台灣導遊、大陸領隊共39人，上午搭乘司機施俊豪駕駛台灣租車旅遊集團遊覽車，準備從台北前往南投，行經國道3號竹南段，突然爆胎肇事。
右肩骨折的台灣導遊朱國民（56歲）表示，該團前天抵台，進行8天7夜行程，昨早遊覽車先到金山接旅客到野柳，再前往南投，行經國道3號南下竹南段，車左晃右晃好幾次，接著撞上護欄翻車。朱國民說：「司機很勇敢，當車失控，他選擇往右擦撞護欄，企圖減少傷亡，沒想到犧牲了自己，救了全車人。」
因撞擊力道猛烈，現場一片狼藉，車上乘客驚險地從車子天窗爬出，或被警消救出，其中39歲女子劉春芳被救出時，撫左手痛得大叫：「我的手指沒了，快幫我找！」她幾乎昏厥倒地，警消後來尋到斷指，但已碎裂無法接回。醫院說，劉女臉部、上臂嚴重撕裂傷，左手掌剩下大拇指，其餘4指全斷且已壓碎，無法縫合，已替她清創、截肢，共有4人重傷，餘35人輕傷包紮後，由旅行社安排繼續旅程，或住院檢查。
陸客李慧英驚恐說，當時車子突然劇烈搖晃，「還以為在走山路」，接著聽見同伴大喊「師傅（指司機），開慢點！」沒幾秒就翻車，太恐怖了！葛姓陸客說，當時在休息，被突如其來晃動震醒，睜開眼瞬間如天旋地轉，來不及反應。
台灣租車旅遊集團總經理徐源說，司機施俊豪沒違規紀錄，遊覽車3年新車，5月經原廠保養，7月5日更換4顆新輪胎，6日由施開去士林監理站驗車合格，公司有幫司機高額保險，所有團員均有旅遊險，將盡全力善後。
2012/02/18
．花蓮一輛搭載中國京劇交流團34人遊覽車，在台11線一處下坡段，疑超速失控撞山壁翻倒路上，致陸客1命危、3重傷和12輕傷。
2011/05/09
．屏東一輛載16名上海陸客團遊覽車，在南迴往台東途中，疑閃避來車，右車頭擦撞山壁，車身傾斜卡山溝，3人輕重傷。
2010/10/30
．屏東一輛載36名上海大陸團遊覽車，經楓港往台東上坡路段，與一輛越過雙黃線轎車擦撞，致轎車駕駛與18名陸客輕重傷。
資料來源：《蘋果》資料室
◎死亡
．遊覽車司機 施俊豪(圖) 男50歲（台灣）
◎重傷
．遲靖（中國）女31歲 頸椎受傷
．劉春芳（中國）女39歲 左手4指粉碎性骨折截肢
．張天慧（中國）女30歲 腦震盪、臉部撕裂傷
．張鳳敏（中國）女47歲 左手開放性骨折
資料來源：新竹市消防局
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