海關沒人顧 客枯等30分

這名旅行社人員指出，去年12月2日她帶33名團員，預計搭12時30分由水頭碼頭開往廈門船班，提早於11時20分報到，但欲通關時，卻無驗票人員及海巡安檢人員，直到快11時50分相關人等才出現，通關後發現同船其他旅客都在11時就已通關，質疑為何驗票與海巡人員離開工作崗位讓他們枯等，「難道這就是兩岸交流大門的服務？」

記者致電詢問水頭碼頭服務台，人員告知每半小時就有一船班，若搭12時30分船班，開船前一小時就可通關。
對此，金門縣公共車船處處長許一傑表示，經查驗票人員應是前往用餐，因配合海關各單位，所以中午航班作業都是在11時50分才會開放通關；記者質疑，既屬常態通關，就應有人員在現場待命驗票，他解釋，通常都會要求驗票人員於上班時間須在現場待命，會再加強改進。

圖為金門水頭碼頭小三通通關情形。資料照片

不過海巡署卻表示，通常約略開船前30分至40分才會開放旅客通關，只要有航班，海巡署人員就會在現場，若無航班時，就會返回辦公室處理其他行政業務，不可能都駐守在海關。
身為金門縣民的台北市立教育大學社會暨公共事務學系主任陳滄海指出，金門水頭碼頭屬於常態通關，海關本來就應該隨時有人駐守。

陳滄海說，即使有用餐需求，也應安排輪值，更須防範有人闖越關口，「哪有還需等海關各單位人員用餐完才能通關的道理，國內外都沒聽過。」相關行政機關應檢討。

˙持船票與護照到出境大廳櫃檯辦理報到手續及託運行李
˙報到後領登船證及行李託運卡，並取回船票與護照
˙辦妥報到手續，依序進入證照查驗管制門，出示護照與登船證
˙備妥護照、登船證與出境登記表（在台有戶籍者免填）等證件等候查驗
資料來源：金門港務處、《蘋果》資料室