台北市議員王鴻薇昨召開記者會，指接獲中華電信光世代老客戶黃先生投訴，他前年就綁約期滿、去年為無約狀態，月繳九百九十九元，但日前上網看到去年十月起至今年三月底止，新客戶僅月繳九百三十元，才知他原可適用較優惠價格卻不知情，每月仍傻傻多繳六十九元，經向中華電信抗議，獲四個月退費，還讓他以新促銷方案續約一年。
黃先生還質疑中華電信故意隱瞞資訊，因在他詢問後，中華電信竟把網頁資訊九百三十元促銷價改為九百九十九元，「真是吃人夠夠」。
王鴻薇則現場出示「光世代非固定制優惠方案」契約書指出，中華電信從今年五月一日到三十一日仍可申請九百三十元優惠方案，與其對外宣稱促銷到三月底不同，要求全面退超收費用，並請主管單位國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ)調查。
中華電信行銷科長張勳騰回應，五月優惠可能是各分區服務中心自推促銷，會再了解，但不會退費。
中華電信隨後並發布新聞稿指出，九三○促銷方案今年三月底已截止，去年已透過帳單夾寄、網路公告通知用戶，因此無退費問題，會徹查退費原因，若有不當將懲處相關人員，現已推出二十Ｍ╱二Ｍ的促銷方案月租一千零三十九元，鼓勵客戶使用。
另位民眾陳先生也不知可適用促銷價，後來卻申請退費不成，他昨氣憤說，太差勁，他從去年十月至今至少三百多元被Ａ。光世代用戶王小姐則批：「降價都不通知，中華電信員工每年逾五個月年終獎金，是Ａ消費者的錢來的。」
消基會董事謝天仁痛批，中華電信應主動告知促銷資訊，而非寫在密密麻麻的帳單不顯眼角落，太離譜，應套紅字、放大或額外發告知信，且應全面退差額，不應有差別待遇。
ＮＣＣ固網科長鄭明宗說，若查證屬實中華電信違法逾期促銷，可依《電信法》有關資費促銷未經核准擅自實施，處罰三十至五百萬元罰鍰。
◎NCC：（02）3343-7377
◎消保會：1950
◎消基會：（02）2700-1234、（04）2375-7234、（07）225-1234
◎中華電信：123
資料來源：上列單位
點我訂閲新聞信
