高市1999全都通 撈鑰匙也靠它

高雄縣市去年底合併，高市1999專線無法即時服務原高雄縣民，市府加速建置，日前已全面接通，昨正式宣告1999「全都通」，話務中心由二十一線增為二十九線，人力也從三十三人擴充為四十四人。高雄市民用手機或市話撥打通通免費；但使用易付卡的手機用戶，仍須收費。

聯合服務中心主任謝汀嵩表示，1999每月約有五萬通電話，預估未來話務量將增為每月六萬通，話費由二十萬元增為二十四萬元；另春節期間測試各區派工專線效率，發現有三個區公所未即時接聽派工電話，都已重點「盯」過了，確保提高服務效率。

市長陳菊表示，無論山區或平地，接到民眾反映髒亂或道路不平等問題，市府都會以最快速度處理，也歡迎反映者留下電話，以便回覆處理情形。她透露，最近有民眾打1999求助，指將鑰匙不慎掉落水溝，一小時內市府就派人前往撈起。《蘋果》記者昨撥打1999，反映市區紅綠燈號誌不連貫，約五秒即有服務人員接聽，並表示會盡速轉達相關單位。

彌陀區民眾吳龍飛表示，他沒打過1999專線，通常找村長或議員反映問題，「打去市府不知誰接，也不知會不會轉到正確單位，讓人有點不放心。」梓官區民眾徐百源則說，以前住台北曾因路燈不亮打過1999，隔天就有人維修，「希望高市效率也能這麼好。」
岡山路竹區議員陳政聞說，縣市合併本應所有市民都享有一樣的服務，除了開通1999，原高雄縣建設還是不如高雄市，像下水道系統、交通及環境規劃等，希望市府逐漸縮小城鄉差距。

通話區域：即日起，除原高雄市11個行政區，原高雄縣的27個行政區也都可接通
費用：全部免費（使用易付卡手機除外）
服務時段：24小時
線路人員：原有21線擴充為29線，原有人力33人擴充為44人
預算：單月話務量預估將由5萬通增至6萬通，話費則從20萬元增加為24萬元
資料來源：高雄市研考會