陳瑩質詢時提及空軍一號機棚志願役憲兵溫崇育十月十二日以步槍自殺，她話鋒一轉，點名國軍心輔電話繁瑣，無法即時找到真正的心輔人員，連國防部一九八五專線，她測試時，竟要她打一一○報案較快，她痛批國軍心輔電話「形同虛設！」
由於夜間官兵易胡思亂想，陳瑩在本月十七日深夜測試，她先撥張老師專線一九八○，一直佔線中，改撥生命線一九九五，得到答案是「已過服務時間」，讓她很失望；她再撥國防部心輔專線○八○○五三六一八○，雖有心輔官聽她傾訴心事，但陳瑩說隔天想再打這支電話，接聽者說，他們會輪班，隔天不一定是他。陳瑩質疑，若每個案子都由新人接手，申訴人每次要重複訴說內心話，身心煎熬「不知死了好幾次。」
至於海軍司令部心輔電話，陳瑩說她以日前海軍真實案例，一名指她老公「除了愛女人還愛男人」的軍官太太名義，在凌晨約一時去電，「接聽的心輔人員好像剛醒，且電話傳來的聲音是旁邊還有人打呼。」甚至勸她：「妳的老公沒問題，趕快回家睡個覺就好。」總政戰局代局長王明我少將說，會精進心輔作為。海軍官員解釋，凌晨接到電話，該員盡責詢問，但陳瑩不願提供姓名、服務單位，也沒發現陳瑩情緒激動，才勸她回去睡覺；至於打呼聲，因晚上改由值班的監察官接聽，「監察官白天辦公，晚上要值班接電話，旁邊有人睡覺打呼，沒什麼奇怪。」
台大社工系副教授王雲東說，國軍的心輔人力無法執行二十四小時的心輔工作，他建議使用替代役，增加專業心輔人員。專業心理諮商師林萃芬認為，國軍心輔制度還不錯，但若碰到自我傷害傾向者，最好轉介醫院。
國防官員說，今年截至十月中旬，透過心輔專線諮商服務者有一百二十二人次，官員坦承，有人一聽到須報上姓名、服務單位後就掛電話。《蘋果》昨測試各軍種○八○○服務電話，上班時間還算運作正常，下午五時三十分下班後，改由監察組人員接聽，因非心輔人員，若有諮商必要，須改撥電話轉介心輔人員辦公室。
