那先生出示醫師的診斷證明，記載失眠問題非情緒引起（紅框處）。
那先生表示，去年1月及8月分別向中國人壽投保醫療險，當時有主動告知2007年3月曾因右膝開刀治療，術後造成右膝靜脈栓塞合併肺栓塞，不過已恢復健康，要保書上也有記載此事，中國人壽也受理他的投保，今年3月卻接獲業者存證信函指他有「精神官能性憂鬱症、心律不整、心室早期收縮」等卻未告知，要求解除保單契約。
那先生說，兩年前曾因失眠問題就醫，並非罹患精神官能性憂鬱症，而心律不整及心室早期收縮則是肺栓塞的後遺症，經向金管會保險局申訴，事後業者撤銷心律不整及心室早期收縮兩個理由，但仍堅持主張他投保前已罹患精神官能性憂鬱症。他痛批，「業者根本故意刁難保戶！」於是向《蘋果》及財團法人保險事業發展中心申訴。
對此，中國人壽表示，從相關資料顯示，保戶有違反健康告知說明義務，才會解除契約，會尊重調處結果。
中國人壽（圖）遭保戶投訴，任意解約。資料照片
事後經保發中心調閱那先生病歷資料，認定他投保前的就診應為單純失眠問題，非精神官能性憂鬱症，主張中國人壽不宜解除契約，中國人壽也在9月9日恢復保單效力，並表示，爭議期間的住院醫療，都會依約理賠。財團法人保險事業發展中心表示，保險公司未確定保戶投保前是否有相關病史，不應任意解除契約，以避免爭議。
˙要保書要確實填寫，有相關病史要據實告知
˙購買個人需要的保單，投資型保單則須謹慎評估
˙投保前詳閱保單條款，看清楚不保事項及除外條款
˙繳交保費一定要索取收據
資料來源：保險事業發展中心
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