嫌餐點貴拒吃遭強索觀景費

出版時間 2009/10/02

「看一看菜單價錢，就要收100元，哪有這種事。」黃先生說，8月底全家6人前往金瓜石遊憩，途經位於山尖路藝棧民宿餐廳，發現餐廳有露天庭園，於是決定入內用餐。入座後，一名婦人拿菜單讓他們點餐，但他們一看一份套餐要價400多元、牛排一客要700元以上，認為價格太貴欲起身離開，婦人卻要求支付每人100元的賞景維護費。

黃先生當場提出質疑，婦人卻稱，入口及庭園內都有公告。他才注意到有告示牌，註明每人最低消費160元，純賞景每人100元維護費等。雖覺不合理，但因與婦人爭論無效，為息事寧人，他們只好各點一杯飲料以達最低消費，不過深覺業者做法不當，於是向《蘋果》投訴。
9月11日下午記者前往藝棧測試，入口處招牌上並未註明收費標準，稍微搜尋才在低矮草叢下看到一個告示牌，有註明純賞景每人100元維護費，入內後庭園旁也有一較顯著告示牌公告收費標準。一名婦人指引記者入座及介紹餐點，隨後記者說不願消費要離開，整個過程才歷經2分30秒，這名婦人仍開口要記者支付維護費。記者質疑，剛入座根本沒賞景，她仍堅持收費。直到記者表明身分採訪，她才說不收這筆費用。
對於消費者的抱怨，這名不願透露姓名的婦人振振有詞地說，藝棧是風景區，且是私有地，對入內遊客收取維護費，自認做法無不妥。記者質疑，是否乾脆在入口賣票收費，避免遊客「誤闖」，她則回應暫不考慮。

北縣政府消保官楊舜惠說，即使業者事先公告，但消費者目的是入內用餐，看過價目後決定不消費，業者卻要收維護費，「顯失公平，消費者可拒付。」若業者不讓消費者離開，有妨礙自由問題，可報警處理，或先付款並索取收據，事後再用市話或手機撥打1950向各地消保官申訴。

1.用餐結束才告知加收服務費
2.使用餐廳發行餐券不找零
3.未點餐也得支付賞景維護費

1.付費索取收據，或拒付並
2.若付費，可檢附證明，手機或市話直撥1950向消保官申訴報警
3.若協調不成，向法院提告求償
資料來源：消保官楊舜惠、《蘋果》資料室

陳小姐
學生20歲
我覺得收維護費不合理，不過應該還是會給錢，息事寧人。