傅姓男子質疑業者擅拿個資續約門號，前往遠傳得和加盟門市詢問時，卻被關在店內十多分鐘。楊雅靜攝
傅姓男子向《蘋果》表示，他的手機原使用和信門號，今年七月合約到期，至遠傳竹林直營門市將系統改為遠傳３Ｇ，數周後卻收到遠傳簡訊，指「用戶已參加遠傳續約專案，手機續約已完成申請」，他去電遠傳客服強調自己並未綁約，只轉用系統，客服人員告知，續約手續是經由得和門市完成，他再前往位在永和的得和門市詢問。
傅男說，店員告知是他原先的代辦通訊行，使用他當時簽妥的文件辦續約，所以申辦成功。
傅男獲知後相當生氣，因申辦的是和信，簽名的代辦合約也是和信系統，與遠傳門號無關，質疑業者擅拿客戶個資作業績。
傅男指出，稍後一名自稱姓曲的男主管走進店內，叫店長拉下鐵門，嗆聲「先關門再講」，他連忙要求開門，並打電話向友人及律師求助，被關在店內十多分鐘後，業者才讓他離去。傅男事後向ＮＣＣ檢舉，並報案控告妨害自由，雙方調解時，傅男提出一百萬和解金，未達成和解。
傅姓男子不滿業者關人行徑，向警方報案控告妨害自由。楊雅靜攝
遠傳電信公關部昨表示，當事人求償一百萬元，無法達共識，全案已進入司法程序，事發的門市是加盟店，公司絕不容許將客人關在店內，已要求加盟店提出說明，若查證屬實將作出處分，不排除撤銷其特約權。
律師林銘龍表示，未經當事人同意擅自使用個資續約，已涉《刑法》偽造文書罪，限制個人行動則有強制罪、妨害自由等罪嫌。
◎消費者文教基金會
（02）2700-1234
www.consumers.org.tw/
◎行政院消費者保護委員會
各地直撥1950
www.cpc.gov.tw/
◎國家通訊委員會（NCC）
（02）3343-7377
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◎行政院公平交易委員會
（02）2351-7588
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◎警察局：各地直撥110
資料來源：《蘋果》資料室
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