許小姐提出縣政府和村長開出的受災證明（紅框處）仍遭亞太電信拒絕優惠，讓她感覺被刁難。
許小姐表示，她原本住在南投縣水里鄉新山村，莫拉克風災時村落發生土石流，她的住家被土石流沖走，由於逃離時來不及攜出手機，災後聽聞電信業有受災戶優惠，即在8月下旬致電亞太客服詢問，客服人員卻以她所住鄉鎮「非政府公告災區39鄉鎮內」為由，告知無法申辦。
許小姐覺得很不合理，於是到亞太特約門市詢問，門市人員要她先提供村長及縣府證明，再幫她送件。她辦妥資料後，門市也幫她送件，但竟然又遭亞太以相同理由拒絕，讓她覺得根本是刁難，「房子真的被沖走了，證明也給了，還不算數，不然要怎樣才算災民！」
經記者查證，對於八八大水災，中央政府機關並未曾公告災區範圍。對此，亞太電信媒體公關組協理張瓊文表示，經查政府的確不曾公告災區，亞太設定39鄉鎮受災範圍，是優惠方案剛開始時「參考電信同業做法訂定」，並表示亞太將主動聯繫客戶致歉並給予協助，改正客服錯誤說法，適時調整優惠災區範圍。
行政院消保官張嘉麟表示，天災不可歸因於業者，此優惠非契約或法令規定，電信業者能主動優惠，值得肯定，但各地受災狀況不一，單以區域設限，會導致部分受災戶被排除在外，反而易生爭議。
張嘉麟建議，亞太除應改正錯誤說法外，對優惠認定，可依災民能否提供官方受災證明做分辨依據。
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註：以上為概述，詳情請洽所屬電信業者
資料提供：電信業者
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