苗栗市的彭先生說，他在設計師朋友建議下，花費2萬4000元選購一個德國製Duravit Starck I陶瓷洗臉盆，去年12月他請師傅裝設，師傅發現洗臉盆接排水口處的內壁有明顯裂痕。他向經銷商三瑋企業反映，對方同意換貨。
但三瑋企業新換的洗臉盆，在相同位置又有裂痕，彭先生再向業者反映，對方原允諾再換貨，最後又改口說要退貨，讓他不禁質疑：「接連兩次都有相同裂痕，我懷疑可能整批產品都有問題！」
2月17日台灣區陶瓷公業同業公會總幹事游德二會同公會衛浴製造專家，察看彭先生的臉盆後研判，裂痕是在落水頭即臉盆接排水口處，應是「還沒燒（陶）之前就有，應是土胚脫膜速度過快或用力過大導致。」裝設使用雖不至於產生立即危險，但若長期使用，可能在冷熱水交替下，裂痕會逐漸增大，終至破裂。
對此，三瑋企業由負責此案的黃姓業務員表示，提供給彭先生的兩個臉盆的確在落水頭處有裂痕，「我們有寄照片給德國原廠，原廠回覆沒安全問題。」因彭先生提出登報道歉，及賠償他更改施工設計費用的要求，令他們無法接受，但願意退貨。事後，彭先生說，業者已退貨及退費。
消基會董事長謝天仁表示，經銷商主張產品照片經德國原廠判斷無問題，但國內專家現場察看卻提出危險擔憂，由於事涉消費安全，業者應要求德國原廠處理，詳細再檢測，以保障消費者權益。
陶瓷公會總幹事游德二也提醒，近來中國劣質陶瓷製品開始走私入台，消費者在選購時，除應注意有無瑕疵外，也應小心別買到劣質中國貨。
˙確認尺寸，以免買錯
˙察看有無裂痕
˙察看表面是否光滑，有無細孔
˙裝設時應請專業人員處理
˙避免購買未標產地或來路不明便宜貨
資料來源：台灣區陶瓷工業同業公會
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