林女的郵局提款卡遭竊，郵局未立即止付，讓3萬8000元存款被盜領。尹維源攝
投訴人表示，竊賊身高不到一百六十公分 、穿寶藍色外套，跳上紅色機車駛離，她追趕大喊：「抓賊啊！」但竊賊已不見蹤影，她隨即回家報警，並致電銀行和郵局報掛失止付。
投訴人說，她在新莊昌盛郵局有三萬八千多元存款，當天一名簡姓女經理接電話，卻沒立即幫她掛失止付，還反問她提款卡遺失是否家人所為。不久警方通知她領回布包，簡女帶她到竊賊提款的郵局看監視器畫面。
投訴人指出，簡女質疑畫面中人為其家屬，還說她家裡出內賊，「竟懷疑我家人是內賊，根本沒誠意處理。」郵局雖承諾妥善處理，卻遲未回覆，上周五投訴人詢問進度仍無下文。對此，管轄的三重郵局營運管理科周姓股長昨坦承作業疏失，願意賠償投訴人。
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