《瑪奇》遊戲中，有玩家公然販售外掛程式（紅框處）。投訴人提供
【投訴組╱台北報導】多名玩家投訴，免費線上遊戲《瑪奇》外掛情形嚴重，很多玩家使用非法程式，影響遊戲的公平性，向業者反映效果不彰，外掛仍然橫行。經營遊戲的遊戲橘子數位科技表示，他們是專人方式抓外掛，每天能查獲數量較有限，玩家也可提供證據協助查緝。消保官表示，遊戲充斥外掛，會影響玩家權益，可要求業者改善。
陳先生說，11月，他上線玩遊戲時，發現遊戲中大量出現使用外掛程式的玩家，他向遊戲橘子反映，卻一直沒改善，「他們（指業者）怎麼都不抓？」另一名玩家王小姐也批評，情況誇張到有玩家在遊戲中公然在販售外掛程式，「遊戲橘子的管理也太鬆散了吧！」許先生也抱怨，他們都是靠自己的努力獲得寶物，但使用非法程式的玩家，卻可以輕鬆拿到寶物，「太不公平了。」
遊戲橘子數位科技公關室表示，由於《瑪奇》遊戲判定外掛不易，他們是用專人的方式來抓外掛，所以一天內能夠查獲違規使用外掛玩家的數量有限，玩家也可提供證據協助查緝，若查證屬實，會封鎖使用外掛程式玩家的帳號，也呼籲玩家不要使用非法程式，以免被處分。
行政院消保會消保官吳政學表示，業者須提供公平的遊戲環境給消費者，充斥外掛，的確會影響玩家的權益，遊戲橘子應盡快改善。
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