【政治中心╱連線報導】兩名民眾在法國因護照問題遭航警脫衣搜身，並被拘留，其所屬公司對我外館協助國民處理緊急情況頗有微辭。《蘋果》昨撥打十一個駐外代表處服務專線，稱有友人在該國機場因護照問題受困，請求協助，測試結果接電話的駐外人員都相當友善積極，一名在土耳其首都安卡拉的外館范姓秘書甚至表示，可馬上動身開六小時車程，趕到伊斯坦堡機場協助處理。
《蘋果》記者昨天下午五時至晚上七時三十分，與十一個外館聯絡，各外館當地時間從上午九時至晚上七時三十分，有些已下班，但僅駐越南代表處人員態度很不耐煩，口氣也相當不客氣，記者撥打緊急電話給張姓秘書，他劈頭就質問：「什麼要緊的事？」記者告知有人受困後，他詢問受困者名字等基本資料後，要求記者快講，「否則那麼多人我怎麼處理？」
其他國外館人員都相當熱心親切，表示有國人在外有任何問題，外館定會盡速幫忙。記者後表明身分採訪，各外館人員多表示，從未聽過因護照加註「TAIWAN」而被刁難情事。
外交部新聞文化司長王建業昨提醒民眾，若在國外遇當地移民官員、警察不合理對待或拘留，第一件事是要求當地執法機關與我駐當地館處聯絡，若當地移民官員質疑護照或證件有問題時，我駐外人員可在第一時間提出證明及保證，確保民眾在國外的人權與權利。
王建業表示，民眾出國前應先上領事事務局網站查詢國人出國旅遊須知，除了解當地民情風俗，也可藉此確認當地旅遊安全警訊是否適宜前往。此外，最好也將個人資料及旅外停留資料登錄在「旅外國人動態登錄」網頁中，並抄錄我駐外單位緊急聯絡電話，以便有急難時求助。
外交部全球免付費專線
．800-0885-0885(您幫幫我、您幫幫我)（目前僅開放美國等22個國家或地區）
外交部旅外國人急難救助24小時專線
．當地國國際碼＋886（台灣國碼）＋33982629
．當地國國際碼＋886（台灣國碼）＋33932628
．當地國國際碼＋886（台灣國碼）＋33834849
外交部各駐外館處
．出國前至外交部領事局網站www.boca.gov.tw查詢，並將個人資料登錄在「旅外國人動態登錄」網頁，以便急難時能獲協助，或至領事局索取外館電話
其他可協助單位
．銀行、保險及信用卡組織都有國外急難救助服務，出國前可先向各公司查詢
註：出國前將護照影印一份，出國後與正本分開放，以防失竊
資料來源：《蘋果》採訪整理
