中信房屋鼓山內惟加盟店,在非一級戰區的市郊外,員工數量已超過一般中大型門市規模。陳志亮攝
【陳定軍╱高雄報導】以往房仲業者講究專業形象,常要求員工要西裝筆挺,但中信房屋內惟加盟店卻一反常態,考量地緣性及提升親和力,員工全部改穿便服上班,為了就是拉近與在地民眾的距離。沒想到「變裝」之後不但未損專業形象,反而提升成交業績。
鼓山內惟地區,一般屬於房市的冷門區段,周邊沒有其他仲介業者,只有中信內惟加盟店。店長何克敏說,當初原想從高雄縣,轉戰市區經營門市,但考量市區一級戰場,幾乎都有四到五家房仲業者,瓜分搶食,相對影響利潤,於是看好內惟長遠發展性,與在地特殊需求,大膽設點營運。
何克敏表示,起初開店並不順遂,很多委售民眾一進門就是待不住,銷售人員陌生拜訪也碰壁連連,後來他發現內惟人草根性濃厚、人文風俗很親切,房仲業者一身筆挺制服與嘴角微笑,會讓人覺得「很奸巧」,出入鄰里社區,顯得格格不入,便下令全體員工一律改穿便服上班,沒想到「變裝」後竟大幅提升業務成交量,現在店頭人員已擴編達二十二人,遠超過市區房仲店頭的規模。
另外,為避免房仲人員普遍因工時太長,造成流動率高,上班改為「朝九晚六」,且採二人輪值班,維持「朝九晚九」十二小時的工作模式,同時為避免工作壓力太大,捨棄傳統經紀人制方式,改為開發、銷售個別化模式,讓大家能依個人興趣、專長機動調配。
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