【投訴組╱台中報導】黃先生投訴，台鐵網站所提供的票價試算查詢系統有問題，從台中縣的大甲站到台中市的太原站，區間車票價僅68元，但用試算系統竟算出，搭乘復興號竟要1千多元，相差18倍之多。台鐵運務處營業科坦承疏失，會盡快修改。消基會董事張智剛表示，台鐵應定期檢查網站試算系統才是
黃先生說，日前聽朋友說，台鐵網站所提供的票價試算查詢系統（網址：http://service.tra.gov.tw/tw/ticketprice/Excel.aspx），從位於海線的大甲站到位於山線太原站，票價竟要1千多元，「比高鐵從台北到台中的700元票價還貴1倍以上，真沒道理。」
記者使用台鐵票價試算查詢系統，搭乘復興號，從大甲站到太原站要1277元，若搭乘自強號則要價1984元，比搭乘自強號從基隆站到屏東站的票價958元還貴。記者詢問大甲站，服務人員告知，大甲站到太原站可搭乘連接海線與山線的成追線區間車，票價為68元，且無自強號車行駛。
台鐵運務處營業科科長杜微說，台鐵內部調查後發現，可能是試算系統，在試算海線站搭到山線站，出現無法轉換問題，總共有10站有類似情形，會盡速修正程式。
消基會董事張智剛表示，台鐵網路提供試算系統，本意是為便民，因只是試算，票價出錯無法認定有損及消費者權益，但會造成台鐵形象受損，應積極改善。
前幾年熱賣的「成功追分」車票，指的是台鐵成追線二站名。台鐵主任秘書張應輝說，成追線是指台鐵西部列車山線與海線間直通列車，由台中縣烏日鄉成功站到台中縣大肚鄉追分站共計二站，乘客可經成追線轉乘山海線。
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