中華富邦資產管理股份有限公司總經理楊崇信說，他六年前委託永豐銀行前身建華銀行，在網路上購買五萬元「寶源美國小型公司基金」，三月五日從網路查詢得知投資報酬率達百分之兩百三十四點三二，現值十六萬七千一百五十九元，決定贖回，三月六日銀行通知扣除手續費、管理費後，款項為十六萬五千六百零九元，但他三月十二日查詢帳款，僅八萬九千七百八十二元，價差近八萬元。
楊崇信持交易確認書告知銀行，銀行竟說：「台北同事key錯檔，很抱歉，我們也沒辦法」，令楊崇信相當不滿。 楊崇信說，永豐銀行為上市公司，這是不可原諒的錯誤，要求金管單位正視這個問題」。
永豐銀行台北總行公共事務處經理李玫玲坦承是作業疏失，發現錯誤已立即更新，但楊先生已列印更新前確認單，她表示很抱歉，「目前正與楊先生協議中，將檢討疏失避免再犯」。
對此香港亨達集團財務顧問林于智痛批：「銀行推說辦事員key錯就想免責，太離譜！」逢甲大學電子商務研究中心主任林豐智則建議，投資人除了要自己算投資率，了解投資內容，最好要求銀行提供網路與紙本對帳單，避免下載網路頁面或電子郵件被竄改。
永大律師事務所律師王秋霜強調，網路銀行因專業不足或人為疏失，造成民眾贖回金額損失，「當事人可依照該基金最新淨值，向銀行要求損害賠償，甚至進行訴訟爭取權益」。
◎找海內外大型公司投資
◎訂出投資時間表，選擇投資標的，履行投資計畫，不輕易變更
◎發現代銷公司提供投資報酬率數值異常，保留原始憑證資料，尋求其他財經專業雜誌近期報價，進行交叉比對
資料來源：香港亨達集團財務顧問林于智
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