高鐵排班小黃 超速退費

負責高鐵台中、嘉義、台南、高雄車站排班業務的台灣速駁通運副總許瀚員昨表示，民眾未來在高鐵車站搭計程車時遇到下列「服務不佳」情況，將可退還車資，包括司機惡意繞道、抽菸喝酒，或有闖紅燈、超速等罰金超過二千元的違規行為，以及中途因交通事故或車輛故障影響乘客行程十分鐘以上、超收車資、中途逐客等，都可事後向公司申訴，經查證屬實將退還全額車資。

台灣速駁通運表示，若違規行為屬於司機個人疏失或不良行為，即由計程車司機自行吸收該趟車資，若不能歸責於司機則由台灣速駁負責，譬如交通事故耽誤行程。台灣速駁的車隊透過跳表里程數作為舉證，建議民眾搭乘計程車時，注意跳表里程數顯示狀況，若真有繞道情形，事後認定並不難。
另外，負責高鐵桃園和新竹站的台灣大車隊則委託季鈞顧問公司負責營運規章。季鈞顧問公司副理林暢考表示，桃園和新竹站也有相同服務措施，「台灣大車隊有衛星派遣車隊，可利用衛星定位監控駕駛是否惡意繞道行駛。」

高鐵喊出「有問題退錢」，在台灣桃園機場航站的計程車排班自律委員會則暫時不打算跟進，但自律委員表示會先觀察其成效，再決定是否需要評估比照辦理。
民眾李芝蓉表示，計程車若有此服務的確會提高搭乘意願，起碼不會刻意繞路來訛詐乘客，感覺司機駕駛品質比較好，希望其他的計程車可以跟進。

◎可退費情況：司機惡意繞道行駛、駕駛時抽菸、喝酒、違規闖紅燈或超速等行為、因交通事故或車輛故障影響乘客行程逾10分鐘、超收車資、中途逐客等
◎地點：桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄等六車站
◎實施時間：高鐵通車日起
◎退費規定：消費者可向公司舉證申訴，經查證屬實可退回當次車資
◎查詢管道：
台灣速駁07-5353998
台灣大車隊：http://www.taiwantaxi.com.tw/
資料來源：台灣速駁、季鈞顧問公司