台北陳小姐抱怨，她替母親清償3張信用卡款，事後欲向各家銀行索取清償證明，不料其中1家銀行竟回覆要收手續費200元，「實在很不合理！」但消基會金融消費委員會召集人郭尚義表示 ，發卡機構對清償證明可酌收手續費，此案銀行作法應無不對。
「錢都還清了，銀行應該要免費提供清償證明！」陳小姐說，她幫母親繳完卡費後，原以為發卡銀行會主動提供清償證明，沒想到竟要額外申請。後來她聯繫各家銀行，有2家說可免費提供，另1家銀行則表示要付手續費200元。「我又不是捏造事實，為什麼還要花錢買證明？」她質疑銀行胡亂收費，涉嫌違規。
不過消基會郭尚義說，依「 信用卡定型化契約範本」及「信用卡業務機構管理辦法」，發卡機構向持卡人收取各項費用前，應事先公告，並於60日前書面通知持卡人，此案銀行都有做到，因此向持卡人收取200元的手續費沒有問題。但他認為收費應合理 ，若超過200元，就太過分了。
蔡世鈺
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