家樂福換卡 被控才退費

因佳信銀行結束在台業務，聯邦銀行承接佳信業務，本月初推出新的家樂福信用卡，四十五萬名家樂福舊卡持有人可直接轉換新卡。有民眾向《蘋果》投訴，高雄的張先生說：「未經我同意就發卡，銀行是否涉嫌偽造文書？」台北的張先生也抱怨：「服務內容更改，銀行怎能不讓客戶審閱契約就逕行發卡？」

家樂福、佳信銀行和聯邦銀行表示，今年二月起已透過帳單和專函通知消費者，若客戶不同意可填回函告知。消基會金融消費委員會召集人郭尚義昨指出，客戶不見得都有拿到專函，未寄回函不代表同意申辦，聯邦銀行沒有客戶申請書便發卡，違反《信用卡業務機構管理辦法》，應立即改善。
此外，舊卡持卡人每年須繳交一百五十元會員費，聯邦銀行未告知舊持卡人可以退費就逕行轉換，「吃掉」會員費至少數百萬元。舊卡持卡人許先生痛罵：「明知該退費卻不退，想侵佔我們的會員費嗎？」他表示拒辦新卡，將先要求退費。
消基會董事長李鳳翱表示，銀行假「會員費」之名行「年費」之實，又利用契約移轉犧牲消費者權益，吃定願轉新卡的會員，是向下沈淪的做法。他認為，家樂福為顧及商譽應主動介入協調，對所有舊持卡人一視同仁，按比例退還會員費。
家樂福與聯邦銀行昨緊急會商後決定，將按比例退費給不申請新卡的會員。

◎會員人數：持卡人每年須繳會員費150元
◎退費人數：約45萬名持卡人受影響
◎退費方式：
★不願或無法核發新卡者，將按比例退費（開始受理時間未定）。
★2006/7/1後針對成功轉換的舊持卡人，將規劃新回饋方案，紅利積點、現金或禮券等形式，估計價值超過現金150元
◎洽詢電話：家樂福信用卡服務電話0809-001-365
資料來源：聯邦銀行、家樂福