七成公車　行車不安全

消基會去年底發動全國義工調查二十二家公車業者、八十二條路線，義工搭乘後，依有無過站不停、駕駛禮貌、有無違規開車等項填問卷；結果台北市首都、大南、中興、大有客運及高雄客運等滿意度較高。
消基會董事長李鳳翱說，調查發現最大問題是行車安全，北部十一家業者有七家不及格，中部八家全不及格，南部三家滿意度都不錯。消基會副秘書長游開雄說，南投客運在五項行車安全調查中都有司機被評不及格，桃園客運及台中全航客運各四項不及格，共通點包括乘客未上車或站穩車即開走、邊開車邊講電話等，這三家總評成績最差。

服務品質部分有二成七需改進，台中全航客運有六成司機脫離原訂路線，把公車開去加油；台北三重客運則有六成將車停在路邊買東西；台北欣欣及台中客運脫班比例超過一半。南投客運公司襄理陳昱峰表示，消基會的抽樣少不夠客觀，該公司行駛路線多為山地鄉，僱用較多原住民，司機可能有吃檳榔習慣，公司每天都有站務員登記脫班情形。
桃園客運總經理郭華隆也質疑消基會的樣本數太少，他說平時有六名便服稽查人員不定時、不定點抽查，司機開車吃檳榔、抽菸被查到，不僅要記過還要扣薪。全航客運台中總公司則表示未看到消基會報告，暫無法評論。被業者質疑本數太少，李鳳翱說，這是義工實際搭乘的結果，因人力無法全面普查，但已呈現問題。

桃園、南投客運
主要原因：脫班、過站不停、司機抽菸嚼檳榔、乘客未上車或未站穩就將車開走、邊開車邊講電話等
台中全航客運
主要原因：不顧乘客逕自開公車去加油、司機抽菸嚼檳榔、邊開車邊講電話、猛踩煞車、突然加速

首都、大南、中興、大有、高雄客運
主要原因：司機態度佳、逢站必停、不拒載老人或身心障礙者、行車平穩度佳、未違反交通規則等
資料來源：消基會