陳小姐在網路上預訂飯店房間，欲取消時業者卻拒絕退款與改期。鄭雅慈攝
經記者查訪後發現，包括墾丁夏都沙灘酒店、墾丁歐克山莊、天祥晶華渡假飯店、花蓮美崙飯店等13家知名觀光飯店，無論入住幾天前取消訂房，一毛錢都不能退，最多僅能延期。
台北縣一名陳小姐日前向《蘋果》投訴，指上月中旬欲上網取消預定8月1日住宿的墾丁夏都酒店訂房，未料對方竟以是網路訂房為由，拒絕退還9千8百餘元的4人房款項，且表明不得改期。
陳小姐氣憤地表示，當時她提醒業者這樣違反《消保法》，對方卻回答：「大家都這樣啊！」對此墾丁夏都沙灘酒店企畫部經理張光經回應，並不清楚此舉違法，他說：「網路上都寫得很清楚，就是不能退錢啦！」
北縣消保官黃上峰表示，無論電話或網路專案優惠訂房，都必須按「國內旅遊定型化契約」規定，消費者在住宿前21天到30天取消訂房，可退8成費用，前2天到20天取消可退7成，前1天取消則退5成，天災時更可要求全額退款，「業者明顯違法，該契約不具任何效力！」
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