原住台南仁德鄉的許先生，去年底在永康市買了一棟透天別墅，因為不喜歡新屋的格局，又聽到廣播台南市金華路綠地生活衛浴複合館的裝潢廣告，經與該店洽詢後，決定以16萬1960元，委請該生活館進行一至三樓的浴室廁所改裝。
綠地生活館還介紹許先生安裝太陽能熱水器，總工程費也追加到24萬元，整個工程在去年12月底完工。許先生則在今年1月搬進新屋。
今年4月初，他發現太陽能熱水器的儲水桶有漏水的情況，請綠地生活館派人來修復，結果綠地生活館卻要他打電話到仁德鄉保安工業區，找承包商向弘公司派工處理，聯繫向弘後則又給了製造商電話，請他直接找製造商來修理。
「叫都叫不來！」許先生氣憤地說：「保安工業區那邊還說，是製造商皮皮的，叫我多打幾通催他們。」快1個月都沒有修理，漏水的損失要算誰的，且太陽能裝好快5個月，政府的補助款也一直未下來，業者真是不負責任。
4月底記者到台南市金華路綠地生活館查詢，卻發現該生活館大門深鎖，向隔壁店家詢問，才知綠地生活館早就停止營業；再向台南市商業課查詢得知，綠地生活館已在4月中申報歇業。但記者撥打綠地生活館的電話，則發現電話已轉到保安工業區的向弘公司。
記者先以有安裝太陽能熱水器需求，要求到門市參觀，結果接電話的小姐說，「無門市、產品可參觀，可以找安裝的廠商和記者聯絡。」
過沒多久，記者就接到新營市三船太陽能工程行陳景新先生的電話。陳景新說，他是製造工廠，以前向弘都是向他「批貨」再自己安裝，現在沒「腳手」安裝，所以都轉給他們安裝。
記者找到綠地生活館負責人，也是向弘公司負責人陳麗朱，她說，經許先生反映，她已聯絡陳景新於5月2日派工更換，她也會要求員工要直接聯繫廠商，不該由客戶自行聯絡；至於補助款一事，則是由陳景新代為送件申請。
陳景新則說，因當初綠地生活館送來的資料地址有誤，所以被退件，該公司已重新補送，應該很快可收到補助款。至於許先生太陽能熱水器的保固維修，該公司也願意承接。
◎購買商品要索取保證書並蓋店章。
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◎在加註的保固責任中註明保固範圍，並註明維修期限。
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資料來源：消基會高屏分會
