張小姐說， 4月11日她以6800元向東森得易購購買一台Digilife的迷你攝錄影機，配備包括一張256MB的記憶卡、腳架與相機隨身包，4月15日收到郵寄商品後當場拆封研究使用方法，沒想到才把記憶卡裝到相機，就發現裡面有四張照片，打開後就發現一張膝蓋爛掉的照片，「很噁心、很驚悚，很怕下一張就是一張分屍照！」
由於相機包裝與外觀都全新包裝，看不出有拆封痕跡，張小姐懷疑東森賣的這批商品根本就是「拼裝貨」，不是全新商品。而且賣商品時強調是「台灣出廠」，拿到的商品卻是「MADE IN CHINA」（中國製造），除了要求退貨外，對東森得易購標榜「嚴格篩選、品質保證」的信任度也降到冰點。張小姐也致電東森客服專線投訴，但兩天過去都沒回音。
由於相機包裝與外觀都全新包裝，看不出有拆封痕跡，張小姐懷疑東森賣的這批商品根本就是「拼裝貨」，不是全新商品。而且賣商品時強調是「台灣出廠」，拿到的商品卻是「MADE IN CHINA」（中國製造），除了要求退貨外，對東森得易購標榜「嚴格篩選、品質保證」的信任度也降到冰點。張小姐也致電東森客服專線投訴，但兩天過去都沒回音。
必要時終止廠商合約
東森得易購副總經理李傳偉聽說消費者碰到的驚悚過程相當訝異，一再追問：「哪個牌子？消費者所在地在哪裡？」他除了對張小姐表達歉意，強調張小姐可隨時要求退換貨外，公司也將立即向廠商追究，了解貨品為何出現使用瑕疵，必要時會終止與這家廠商合約。
此外，李傳偉說，東森得易購保障消費者收到貨品後十天內有退換貨的權利，寬限期已比法令多出三天，但因公司每天平均出貨超過兩萬件，對於消費者提出的問題需要時間了解，沒有立即回覆張小姐，「請多包涵！」
消基會副董事長程仁宏認為：「記憶卡中出現不適當的畫面，顯示商品根本就不是新品，尤其不當畫面讓消費者心生恐懼，消費者除了可向購物頻道要求退貨外，還可提出精神賠償，千萬不要自認倒楣，損及自身權益。」
他也強調，「消費者是向通路商購買商品，有任何問題都可向通路商要求退換貨、甚至求償，通路商須負連帶責任，不能推諉卸責。」
