台南縣台糖新營糖廠小火車改成觀光列車，在鐵道上奔馳。資料照片
【江雅玲╱台北報導】陳小姐全家人抱著快樂的心情南下到台糖遊玩，買票坐台糖小火車原可導覽風光，卻發生火車上擠得只看得到其他遊客的「屁股」，根本看不到風景。台南市消保官徐銘通則說，台糖應嚴加控管人數，否則人數過多安全堪慮。
陳小姐利用228連續假期，與全家人一同到台南遊玩，2月27日抵達新營台糖廠參觀，順便買票坐台糖的「五分車」，小火車自新營中興車站駛向營長牧場，一路上有台糖的工作人員會沿途介紹風景。
陳小姐幫家人買票，一張車票100元共12張，全家人上車坐定位後，突然又一群坐遊覽車剛抵達的群眾擠上車，台糖工作人員也拿著麥克風大聲喊，「有空位就站」。陳小姐因視線被阻擋，向工作人員反映，對方竟說，「這是坐趣味性的，又不是到台北，只有半個鐘頭，大家擠一下。」陳小姐相當氣憤，「100元的票，一路上什麼風景都沒看到，只看到別人的屁股，玩興都沒了！」台糖公司公關部表示，小火車超載是相當不允許的情況，台糖公司推出的休閒事業均相當重視服務品質，只要顧客有不滿之處，台糖一定會督促改進。目前已主動聯繫陳小姐，除道歉之外，也願將車票錢退回給她。
陳小姐接獲台糖公司電話後表示，「台糖很有誠意，但我不是要拿錢回來，而是希望台糖真的能改進，以後再造訪時也能玩得盡興些。」
台南市消保官徐銘通表示，台糖公司提供的觀光小火車應要限制上車人數，若有超過則要安排搭下一班，否則除了影響遊客權益，看不到風景之外，小火車超載也有危險，台糖公司應注意並確實改進。
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