葉先生投訴華碩電腦，維修光碟機費時2個月。資料照片
【楊耀強╱台北報導】「修個光碟機修兩個月，太誇張了吧！」新加坡讀者葉先生向本報投訴，他前年購買華碩筆記型電腦，今年6月電腦的光碟機壞掉，他拿到新加坡的經銷商維修，但對方表示與華碩已終止關係，不過仍然協助他把光碟機寄回台灣維修。
葉先生等了又等，一直都等不到華碩的回應，7月23日他特別從新加坡致電華碩台灣總公司，對方表示會處理，但還是無回音。「他們的人說會回電話，但都沒有，真不負責任。」經常要用到光碟機的葉先生對此十分不滿，除感到很不方便外，也影響工作。
華碩電腦表示，經查證後，葉先生的光碟機已在7月中旬寄回新加坡，但後來發現快遞公司送錯地址，才導致葉先生遲遲未收到機器。該公司已與當地經銷商聯絡，馬上派人取回光碟機後送回給葉先生，並向他致歉。
至於葉先生因聯絡而產生的長途電話費，華碩也一概承擔。華碩承認，葉先生致電求助時，「因為沒有找對聯絡人，所以才出現誤會。」但他們沒有主動回覆葉先生，也有疏失，因此，華碩將繼續追蹤葉先生的情況，並針對他的意見作檢討。
台北縣消保官梁明圳認為，業者修復時間過長，消費者可以聯絡業者，如果是業者的作業疏失，導致消費者枯等和其他損失，業者須付損害賠償責任。葉先生多次從新加坡致電台灣的華碩，電話費確可向華碩請求賠償。
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