「女兒！妳怎麼可以這樣丟下爸爸！」侯淑馨的父親趕到事故現場後忍不住哭泣。侯女的大哥說：「淑馨雖然是老么，但個性十分獨立，來宜蘭蘇澳就讀海洋大學分校的資料管理系，還半工半讀。她就是太有責任感，才會選擇留在餐廳打工，如果選擇回家團聚，或許能夠逃過一死」。
目擊這場車禍的民眾賴見誠心有餘悸說：「前夜十時五分左右，當時我走省道台九線打算右轉宜蘭市旋流路，但前方一輛同樣要右轉的大貨車，將寬僅六公尺的路口整個堵住，導致對向車輛出不來，就在此時平交道突然傳出『碰』的一聲。當時我看到一列火車過了平交道後不久就停了下來，下車察看發現離平交道十多公尺處，有一輛轎車被撞得稀爛，一名女駕駛卡在駕駛座上動彈不得」。
電聯車駕駛謝光明表示：「我在距離約三百公尺處，發現平交道上有一輛轎車，立即鳴笛示警，同時猛拉煞車，結果還是閃避不及。」
警方研判車禍發生當時，小轎車行駛至平交道時，因前方三輛轎車臨時受阻於一輛轉彎大貨車，侯淑馨駕車卡在平交道上，剛好花蓮開往宜蘭頭城二七七○車次電聯車駛來；她可能一時受到驚嚇，沒有開車門逃離，也未加速衝出柵欄駛到對向車道逃命。所幸電聯車車上四十多名旅客無恙。
【楊永盛╱苗栗報導】開車穿越鐵路平交道碰上熄火、車禍而動彈不得時要怎麼辦？苗栗火車站長盧隆濤昨提醒駕駛說：「若碰上這種十萬火急的狀況時，切記要做『一按（緊急警告鈕）、二推（車輛）、三跑（離平交道）』三個關鍵動作，才能自保又避免發生火車事故。同時可撥打0800800333緊急連絡電話通報事故。」
鑑於去年十月台北鶯歌平交道重大事故肇因之一是未及時按緊急警告鈕，台鐵在重要火車站設置緊急警告鈕模型教導民眾，但昨天還是發生宜蘭平交道死亡事故。
盧隆濤說，駕駛人開車通過平交道時，應確實停看聽，等前車駛離平交道安全距離後再穿越，一旦卡在平交道，應立即「按」下平交道緊急按鈕，列車在八百至一千公尺外，即可獲知前方出現狀況，降低行車速度。再設法將車子「推」離平交道，若仍無法排除，聽到警鈴聲響起，人員趕快「跑」離平交道。
