美國在台協會不發簽證，又不退費很不合理。
【楊耀強╱台北報導】台北羅小姐投訴，日前到美國在台協會辦理旅遊簽證，當時面談人員只問了幾個問題後，即表示不發簽證給她，因此，她便要求對方退還簽證費用3600元，卻遭拒絕。羅小姐心有不甘地說，「簽證不發就算了，但錢也不退，太不合理了吧！」
記者瀏覽美國在台協會的官方網站，網頁中有註明簽證費用不退還的條文。該協會發言人柯玖蒂表示，辦理簽證的收費名目為「申請費」，因此，一旦提出申請簽證，無論通過與否，該筆費用並不會退還。
她強調，相關規定是由美國政府訂立，並非在台協會的個別政策，申請人若有簽證疑問，可直接透過電子郵件(aitvisa@mail.ait.org.tw)方式查詢。
記者發現申辦簽證費用問題，其他國家的相關規定也大有不同，英國、法國與美國都是一律不退還，德國則比較不一樣，被拒發簽證或撤件，可領回一半的費用。而國人常去的日本，只有領到簽證後，才需要付款。
外交部北美事務協調委員會表示，簽證費用的多寡是由各國自行訂定，我國沒有權利控管，若國人申請美國簽證時遇到不合理之對待，則可以利用電郵(sgccnaa@mofa.gov.tw)向他們反映，尋求協助。
行政院消保官邱惠美指出，由於各國駐台機構並非企業經營者，申請簽證的交易不屬於消費行為，因此費用退還的問題便不受《消保法》規範，也沒有法律可約束。
案號：C03072601
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