隨著國內疫情回穩，服務業工作機會數大增，1111人力銀行表示，目前資料庫和去年同期相比，服務業的工作機會數成長幅度高達22%，1111人力銀行今（3/15）並公布「服務業人力需求現況」調查指出，高達9成4的服務業，在近半年有徵才的計劃，有4成企業主表示願意加薪攬才，平均加薪幅度7.2%。缺人外，在近期成本飆高的現況下，已有過半企業表示會調升商品售價54.3%。
除了人才荒，企業面臨的壓力還包括成本高漲以及經營模式的挑戰，在近期成本飆高的現況下，已有過半企業表示會調升商品售價54.3%，另外有企業選擇自行吸收漲幅29.4%。而在疫情的影響下，服務業在經營上也持續轉型，比例最高的像是推出新的產品/服務34.5%、開啟線上購物平台27.3%、與外送平台合作25.2%，以及接受行動支付20.8%。
「服務業人力需求現況」調查，是針對1111人力銀行企業會員進立意抽樣調查，調查時間2/21到3/10，有效調查份數為756份。根據這項調查顯示，高達91.5%的服務業對景氣抱持正面的看法，其中包括59.3%認為景氣持平，還有32.2%認為景氣樂觀，比起悲觀看待的8.5%高出許多。再進一步詢問企業近期業績表現如何，有47.3%企業已經重回疫前榮景，還有5.2%的企業，業績比疫情前更好。
調查發現高達9成4的服務業，在近半年有徵才的計劃，主要需求的工作型態為正職人員95.2%、計時工讀65.0%以及約聘人員10.4%，而需求人才的主要原因為填補疫情期間流失的人力58.3%、旺季人力需求40.7%、業務量增加35.2%以及展店30.5%。而廠商最需要的職務類別主要有餐飲服務人員、餐飲內場廚師、門市專櫃人員、門市管理人員以及網頁設計/美編。
1111人力銀行媒體中心發言人黃若薇表示，服務業在三級警戒期間一度受創慘重，但參考勞動部近期公布的無薪假統計，減少最多的產業分別為批發零售業減少44家、共147人和住宿及餐飲業27家、110人，可以觀察到疫情持續趨緩，內需產業在營業額持續提升後，業者已開始進行人力的回補與增聘。目前1111人力銀行資料庫中，和去年同期相比，服務業的工作機會數成長幅度高達22%。未來半年還有兒童節、端午節連休以及暑假旺季可以期待，再再促使服務產業大舉招兵買馬。
工作機會數增加超過2成，服務業需才孔急，有4成企業主表示願意加薪攬才，平均加薪幅度7.2%，除了加薪之外企業也釋出包括績效獎金、年終獎金、久任獎金、固定調薪等員工較為青睞的福利，希望能吸引更多求職者。黃若薇表示，景氣快速復甦，目前的求職市場的現況屬於「事求人」，而疫情也讓上班族對於幸福企業的定義出現扭轉，建議企業主可以將部分資源投注在薪資以外的福利，包括工作時間、地點、教育補助、友善環境等多元福利，滿足員工在薪資之外身心需求。
1111人力銀行表示，今年邁入第三屆，「2022幸福企業票選」盤點四大項目「高薪」、「友善環境」、「特殊福利」、「吃喝玩樂」，再觀察幸福企業的十一項參考指標包括：分紅入股、生日假、員工健身房、家庭日、員工電影、員工低利貸款、慶生會、寵物日、按摩室、子女教育補助、社團推動及其他友善職場等福利，即日起開放企業線上報名。（王雪玲／綜合報導）
