三級警戒延長至 7/12，許多上班族也持續在家工作（WFH），一個多月來的遠距工作也導致企業營運管理難題，到底在家工作是否影響團隊工作效率？104 人力銀行 「104 玩數據」近期發布調查表示，有 64% 主管認為沒影響，但有 36% 主管認為已影響團隊工作效率，原有團隊工作效率平均打83折。有主管表示，遠距工作公私時間分不清、工時增加，為掌握團隊工作進度而增加會議次數，讓 2 成主管坦言「壓力變大」。
前雅虎亞太區業務總監、現為線上科技教育學校 ALPHA Camp 創辦人的陳治平便發文認為，雖然缺乏實證研究，但遠距工作放大工作團隊的信任問題其實國內外皆然，這是人性使然，他強調，在台灣，企業的「信任債」問題更為顯著。
在家工作凸顯企業信任債危機
陳治平發文認為，遠距工作是否導致工作沒效率，他認為普遍缺乏具體數據與實際證據，他也分享有企業人資要求要到視訊會議巡堂，甚至要求把線上會議截圖印出來，讓老闆看到員工「有在開會」。
陳治平觀察，遠距工作不缺數位工具，但管理者「看不到」員工在自己「眼前」工作，還是會莫名感到不安。這些不安，便導致主管們作出一些奇怪的要求與舉動，透過監控的方式，以確定他們「有在工作」。
陳治平也提醒，遠距工作放大工作團隊的信任問題其實國內外皆然，這是人性使然，但他強調，在台灣，企業的「信任債」問題更為顯著。
面對遠距工作期間的彼此猜疑該如何解決？陳治平建議，最重要的是認知態度的改變，企業應該將員工視為「隊友」，主管的角色更像是「教練」，因此主管的任務不在於監控員工，而是思考如何讓他們得到成果。
團隊互信是企業經營的根基
至於企業如何建立團隊信任，陳治平認為，企業必須與團隊建立共同目標，其中的關鍵在於必須與團隊「重複溝通」。其次，陳治平提醒，需與團隊共同擬定達到目標的策略與要解決的問題，並放手讓他們執行。
陳治平也建議，資訊透明有助團隊互信。他提醒，資訊透明包含「負面資訊」的分享，並使團隊對負面資訊建立正向態度，關鍵在於主管能與團隊誠懇分享與反思自己失誤，並訂立補救方案。
陳治平文末表示，危機就是轉機，疫情期間是企業重新經營與員工互信的好時機。他認為，信任就像是大樹的根，唯有樹根越健康越強壯，才能使企業承受各種打擊，並在這些衝擊中持續成長。（黃子倫／綜合報導）
