LINE在2020年的最後一天公布了年度熱門功能排行榜，統計數據為2019年12月到2020年11月。台灣用戶愛用新功能由「聊天室分類」奪冠！第二名是兼具效率與禮貌的「無聲訊息」，第三名則為可以輕鬆秒回貼圖的「貼圖鍵盤分類」。LINE團隊觀察到，今年用戶最需要，也最有感的新功能，就是讓訊息更好找，讓回覆更輕鬆，能增進溝通效率的聊天室相關功能。上榜的這些新功能，都是台灣用戶使用率特別高於其他地區的，可以一窺台灣用戶的使用偏好。
「聊天室分類」為2020年最受歡迎的新功能，與其他地區相較，台灣用戶使用人數為其他地區的兩倍以上。可以將訊息自動分類為好友（1對1）、群組、官方帳號，與社群，且每個分類中都還可以釘選聊天室，讓手機介面更充分運用，也更容易找到常用的聊天室，且不僅手機有此功能，電腦版也都已經推出。
第2名是「無聲訊息」，在台灣，每天傳送/接收的訊息數量為10億，其中有1,500萬則(1.5%)訊息是以無聲訊息傳送。無聲訊息需要手動在LINE Lab中啟用，開啟後，輸入訊息並「長按」傳送鍵，就會出現無聲訊息的選項。點選無聲訊息後傳送，該訊息在對方手機上不會發出任何提示音，半夜傳送訊息也不用擔心打擾到對方。
第3名是「貼圖鍵盤分類」可以快速回覆對應情緒的貼圖。 第4名為「自動備份」根據統計，備份頻率設定方面，設定為「每天」者最多，其次是「每週」。第5名「LINE社群」：在台灣，使用LINE社群的用戶年齡佔比最高的族群為30-39歲，這個族群瀏覽所加入社群的內容或參與討論是最積極的。（周淑萍／綜合報導）
【第6名】生日好友：傳賀卡、送禮物，好友生日即時表達心意
【第7名】OCR即時翻譯：抓出圖片中的文字、還可順手即時翻譯
【第8名】訊息強調：電腦版專屬，訊息文字可套用字體。
【第9名】新版LINE錢包：行動支付與消費情報一手包
【第10名】新版個人檔案：滿版更好看、裝飾更豐富、搭配虛擬人像更好玩
