(更新淘寶台灣說法、淘寶台灣賣家說法)
英商克雷達台灣分公司(淘寶台灣)今10/15丟出震撼彈，宣布終止電商平台淘寶台灣在台灣營運。消費者行為大數據分析專家、現任凱絡媒體商務長陳顯立接受《蘋果新聞網》採訪時直指：「法規不是主因，經營績效才是主因。」不過，2位分別銷售美容化妝品與流行服裝配飾的淘寶台灣賣家則表示，在平台上投入成本並經營有成，認為「市場應是開放競爭狀態，政府要一開始就把好關才對。」
稍早發出終止營運聲明稿，淘寶台灣官方進一步受訪時則強調，開台近一年經營成績有目共睹，App下載量截至去年底就已突破300萬，賣家開店數量更是逐月創新高，可見台灣消費者與商家對淘寶台灣的好感度與使用黏著度漸增。
如今決定停止營運，是公司內部經過多方考量所下的沈重的決定，非單一因素所致，對於目前市場上出現部分空穴來風的臆測，我們不便多做評論，但希望各界給予淘寶台灣一些空間與時間，在年底停止營運前，淘寶台灣必定善盡責任，保障消費者、賣家、異業合作夥伴及員工的權益。
淘寶台灣2019年在台上架，但今年8/24時遭經濟部投審會認定，阿里巴巴集團可操控英商克雷達台灣分公司的營運方針、具有控制能力，判定淘寶台灣為陸資，並限期於6個月內撤回投資或改正。
短短不到2個月，英商克雷達台灣分公司仍發出終止淘寶台灣營運聲明，內文提及「2019年開始在台服務以來，受到消費者、入駐賣家及合作夥伴的支持，也持續積極努力的溝通和探索新的發展可能性。」
對於終止原因在內文提及：「經本公司慎重諸多評估後，考量市場環境仍存在許多不確定因素，忍痛決議於今年12月31日 23:59 正式停止克雷達在台灣的營運。」並從今15日上午11點開始關閉平台下單、賣家入駐與商品上架功能。
凱絡媒體商務長陳顯立認為，撇除掉法規問題，淘寶台灣在台灣市場經營績效不彰，才是做出後續退出台灣市場決策的關鍵。他認為，首先是在地化行銷與業務推廣做的不夠，而這點很可能與淘寶台灣在地領導者被賦予的決策彈性有很大關係。
電商市場競爭激烈如戰場，陳顯立直接說到：「淘寶台灣主管更換頻繁且可能限制太多」，即使淘寶台灣幾任有能力的領導者需要對市場變動做出快速應對，但受限於跨兩岸公司的管理模式應該還是力不從心。
例如蝦皮購物，即使進入台灣市場時間較短，但決策快速迅速做出像是免運活動、串連網紅藝人的直播購物等，拉抬平台內的賣家和買家數量相當可觀。當然，淘寶台灣因為團隊變更而未搭上台灣電商市場開始蓬勃發展的先機也是關鍵因素之一。
陳顯立表示，即使在法規壓力下，只要績效得當，自然可以依法規做出營運方針修正，但推測現實狀況是法規的外部壓力，加上回歸績效問題，因此最終才做出退出台灣市場考量。
而淘寶台灣賣家、商品主攻美容化妝品的陳先生受訪時指出，對於賣家來說少了一個市場銷售很可惜，且電商平台間競爭度相對下降，這樣可能導致其他平台收費提高。他認為「市場應該是開放的機制，而不是政治手段的工具，最終損失的還是商家跟消費者的權利而已。」
對於經營面臨的影響，陳先生表示，現在平台說停就停，增加了許多壓力，舉例來說未來若規劃要在新平台入駐，內部人員再去熟悉其他的電商平台又需要花費很多時間跟人力，所以在經營成本上是一個很大的損失。
陳先生認為，經過這次對電商平台失去信心，日後會慢慢想辨法建立起自己網店的交易通路，慢慢降低對電商平台的依靠。他說到：「畢竟自己生意的掌控權不能在別人的手上。」
另一位賣家、商品為流行服裝配飾的劉小姐強調，好不容易花了8個月在淘寶台灣上經營，銷售也開始有起色，「但說關就關，這段時間投入的資源損失要找誰要？」
劉小姐認為，政府一開始就應該把關好，而不是商家投入了到最後才說這家公司有問題要關閉，這樣會讓賣家覺得台灣不是一個開放的市場，「只能說政府沒有為人民把關好，造成了許多商家的損失。」
他提到，由於平時就有在多平台經營，所以佈局上不會有太大調整，建議想要投入電商的賣家不能把經營放在同一平台，才有助分散風險。而未來若有新的平台在台灣上線，還是會勇於嘗試，「上越多平台，賣出去機會越高」。（黃子倫、孫崇軒／綜合報導）
