社區型超商服務形式已經飽和，近年7-ELEVEn及全家積極搶攻國道服務區商機，全家雖然較晚跨足服務區，但也有新營、石碇兩處，統一超商則有仁德、泰安兩處，全家今日宣佈再度搶下蘇澳國道服務區，1/6蘇花改通車後，蘇澳國道服務區會是東部最大的服務站，強調顧客體驗優先、智慧科技應用打造成科技商場。
這次在蘇澳國道服務區導入智慧人流系統，在大客車廁所、小客車廁所、全家便利商店、美食街正門設置接受器，隨時接收手機wifi訊號判斷消費者的消費模式，可立即顯示出偵測數據，正確判斷從早上、中午、晚上哪個時段的人流最多，分析出哪類消費者會喜歡在哪個時段出現在服務區。
全家已投入24個商場經營，學校14個、交通據點6個、廠辦3個、醫院1個，108年商場營業額達20億，董事長葉榮廷透露經營商場原因與擴展全家會員有關，透過商場經營接觸外部消費者，加上商場中的智慧科技應用系統，可以將收集的消費資料作為研究使用，未來靠全家本身或智慧聯盟方式增加會員。董事長提到，光世代的消費習慣超過60%使用智慧型手機，這類消費族群對電子商務的購物行為，許多是透過臉書完成，未來希望可以有對應的方式，例如智能咖啡機、自助結帳機，將會有更便利的結帳方式，甚至讓店員走出門市結帳而不是讓消費者走進來。
除了智慧科技應用之外，蘇澳國道服務區引進8成以上的獨家櫃位，包含諾貝爾、富美海鮮、登義漢方、咖啡伴等排隊美食，並將羅東夜市美食獨家引進國道服務站。其中富美海鮮是南方澳知名海鮮餐廳，首度進駐國道服務區，同時販售熟食海鮮以及冷凍海鮮，現場販在地尚青海鮮，年節將近推出帝王蟹＋明蝦等海鮮禮盒含運3千有找。登義漢方是文化局推薦傳統藥局，將傳統藥方製作成飲品，在傳藝中心更是排隊名店，首度進駐服務區，而咖啡伴則是來自韓國的甜點店，在服務區能吃到網美甜點。本部長王國君表示，蘇澳國道服務區預估一年可服務百萬名旅客，目標年收入1億5000萬，將帶動商場業績成長3成。（楊智雯／綜合報導）
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