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無人超商在中國如雨後春筍湧現,最早落地的「繽果盒子」Bingo Store智慧商店,正醞釀一波零售業變革。對於台灣民眾來說,無人商店不再只是科技新知,明日起將成生活日常!Bingo Store明(16)天宣布進軍台灣,「7天開店」強調系統化模組可快速複製商店,盼在台灣遍地開花,《蘋果》副刊在正式營運前搶先直擊。
編號「000001」的Bingo Store 1號店,大剌剌的擺放在台北華山1914文化創意產業園區入口附近,來往的人潮無不被吸引,紛紛駐足拿起手機拍照,甚至研究該如何進入商店,體驗不需要超商店員的便利超商。
1號店還在整理布置中,預計明(16)日在華山文創園區首度正式對外亮相,將Bingo Store引進台灣的傾國科技,執行副總謝鑫漢透露,「大同大學是第1個點,這個盒子(記者會後)會調到那邊營運,接下來9月底會在捷運站設點開幕,10月在加盟展開放加盟。」加盟金粗估約百萬元,「傳統超商加盟金、裝潢金很高,這個點賣不好(店)要賣,裝潢全部打掉,但這個可以直接搬走換據點。」謝鑫漢繼續解釋,「智慧商店不一定是便利超商,賣什麼東西都可以。」也會開放給品牌聯名加盟,例如屈臣氏就會是智慧美妝商店。
Bingo Store整合了影像識別計價技術、行動支付及人工智慧,消費者在下載App後在門口刷QRCode開門進入,選取商品後,將商品平放在偵測區,便可透過圖像識別和重量監測來辨識商品,與台灣其他無人超商是在商品上黏貼RFID標籤掃條碼不同,「圖像識別要隨時更換或增減結帳的商品內容都可以。」
在防盜系統部份,App註冊是實名制認證,需掃QR CODE才能進入店內,內外皆設有攝影機全時錄影,24小時都有AI客服智慧監看,若有不正常的動作行為會立即警示後台人員處理,例如直接在店內吃掉食物、毀壞商品、撕掉標籤等貨損行為,若要攜出未結帳的商品,離開前會有語音提醒。
室外版的智慧商店面積約5坪,現在1號店約有500、600樣商品,以零食飲料為主,另有特色商品如手工餅乾、國外夯品等,設點主打社區、廠辦等客源固定的半封閉空間。
智慧商店落腳台灣,不只傳統雜貨店感到緊張,是否也意味機器將取代人力?謝鑫漢說,「結帳人力是前端,智慧商店只是將人力移到後勤,去做更高階、更廣的運用。」另一方面也解決一例一休、業主找不到夜班人才的困擾。但在超商密度超高的台灣,走幾步路就是一間便利商店,無人商店如何精準設點將是生存關鍵。
而7-ELEVEN目前共有兩間無人商店X-STORE對外營業,加上4家智能自販機門市,至目前為止累積超過7萬人次消費,對於繽果盒子來台是否有因應對策,7-ELEVEN僅回應「目前就是這兩間為主」。全家超商則表示,沒有發展無人商店的計畫,全家的「科技概念店」目的是打造一個開放平台、店員輕鬆、店舖有趣的超商,例如攜手台新銀行打造全台首創科技金融實驗店。(黃韻文/台北報導)
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