不只賣冷氣 這服務讓9成多客人超滿意

出版時間 2018/03/25
通路部分如燦坤、特力屋好幫手等除了提供冷氣清潔服務外,也有冷氣安裝的服務。
通路部分如燦坤、特力屋好幫手等除了提供冷氣清潔服務外,也有冷氣安裝的服務。

當大家都把重點放在冷氣清潔的服務時,可別忘記3C通路特力屋、燦坤跟全國電子等,還有提供冷氣安裝的服務。以全國電子為例,雖然目前尚未提供冷氣清潔的服務搶市,但「總統級精緻安裝服務」自2005年上路,累積至今也有經手近140萬台,近三年的顧客滿意度更接近9成5,而去年更再將服務進化,除了有施工區域下方要鋪防塵塑膠袋、安裝時要拍照等四標準步驟外,更加入於打掃完後用dyson吸塵器清潔施工區域的項目,提供更完整的服務體驗,讓去年冷氣安裝的滿意度達9成6。

至於燦坤部分,最特別的莫過於消費者可以利用App預約各項服務,也能請專業師傅到府場勘,讓師傅提供專業的冷氣安裝建議。根據燦坤表示,有將近7成5的消費者在聽從專業師傅的建議後,會購買師傅所推薦的品牌與機種。

而特力屋好幫手,則有職人學校教育合作的專業師傅,針對部分安裝的細節給予嚴謹的規範。包括利用儀器確認牆面裡是否有管線、鋼筋等的牆體檢測,或是在正式安裝上去前,以水平測量方式確保冷氣安裝上去後,不會歪斜,為的是整體的美觀也能避免後續使用上有噪音。

另外,在安裝冷媒管時,強制師傅要採用至少0.8mm的銅管,確保未來冷氣使用後,不會因各種因素造成過薄的銅管破裂;且根據特力屋好幫手陳祖立主任表示,造成多數民眾冷媒外洩的很大原因,是安裝冷媒銅管時的疏失,所以也會規定師傅,要做好尺規檢測,確保冷媒銅管能完全密合,避免冷媒外漏的事情發生。(簡永昌/綜合報導)

圖/李芃葳攝 部分圖片/業者提供

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特力屋好幫手會在安裝冷氣前,利用儀器進行牆體檢測,確保沒有管或鋼筋。
正式安裝冷氣上去前,以水平測量方式確保冷氣安裝上去後,不會歪斜,為的是整體的美觀也能避免後續使用上有噪音。
正確做好尺規檢測,能確保冷媒銅管能完全密合,避免冷媒外漏的事情發生。
 08mm
在安裝冷媒管時,強制師傅要採用至少0.8mm的銅管,確保未來冷氣使用後,不會因各種因素造成過薄的銅管破裂。
 dyson
全國電子的冷氣安裝服務再升級,主打施工後用dyson吸塵器清潔施工範圍,做好完工清潔。
 App
燦坤提供少見的到府場勘服務,並可透過App預約,讓師傅能提供更專業的建議給消費者。


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