張藝寶／台灣伴侶權益推動聯盟理事、簡至潔／台灣伴侶權益推動聯盟祕書長
今年3月初印度海德拉巴（Hyderabad）的地方警察局，成立了一個全世界第一個專為跨性別者服務的公部門窗口。這個史無前例的「跨性別社群服務櫃台」，一開幕就吸引了超過200位跨性別者共同參與慶賀。
這個服務櫃檯是由當地警局與兩個非營利組織（Society for Cyberabad Security Council & Prajwala）所共同合作開辦設立，這個櫃檯之所以特別，是因為地方政府看見跨性別者不只會遭遇暴力，更需要政府提供全面性的支持系統，才有可能脫離行乞和從事性工作的命運。因此，服務櫃檯除了協助跨性別者報案，更承諾要匯聚既有的社福系統一起來幫助跨性別當事人。
舉例而言，這個服務櫃台將與婦女與兒童部門合作，提供跨性別者心理諮商、法律援助、生活技能、工作技能等相關社會服務；也會與社會安全部門合作提供定期職業訓練、生活技能訓練；當發生緊急事件時，也可以提供跨性別者緊急安置的服務。
當地的警察局長（Commissioner of Cyberabad Police）VC Sajjanar特別公開對外表示：「我們偶爾都會因為一些小事而受傷，但對跨性別的社群來說，飽受歧視之苦卻是他們一輩子都逃脫不了的事。這個服務櫃台的設立，雖然只是通往偉大改革路程的一小步，但卻能開始為整個跨性別社群帶來關鍵的轉變。」
其實印度最高法院早在2014年裁定，除了男性和女性兩種法定性別之外，跨性別社群乃屬第3個法定性別，他們亦平等享有印度《憲法》所保障的一切基本權利。為了能夠全面改善跨性別的人權處境，印度地方警察局竟能發起與民間團體一起合作之創舉，十分值得台灣借鏡學習。
伴侶盟過去在台北市性別平等委員會多次提案，希望台北市政府可以在衛生、教育、就業等領域看見跨性別的處境，並提供更全面的服務，2年下來確實看見一些改變。期許在印度這個全球創舉的啟發下，各縣市政府都能夠開始正視這些被擠壓在社會邊緣角落的跨性別者，積極構思跨局處的政策方案，即便只是一小步的行動，都有可能帶動關鍵轉變的輪軸。
