近日傳出多則住戶羞辱及毆打保全的案例，值得正視。圖為一名不讓友人配合量體溫的住戶抓起物品砸向保全。翻攝「爆料公社」
王瑞宏／大學退休教師
近日報載國內有關保全人員的新聞，有多則住戶羞辱及毆打保全的案例，例如「領不到包裹氣炸！豪宅住戶竟持滅火器、摔角鎖喉KO保全」、「高齡豪宅保全，受年輕惡質住戶欺辱，不但用雨傘攻擊、朝臉吐礦泉水，甚至口出『你是奴才，要聽我的話』等狂語」等。
保全業務主要在維護民眾生命財產安全，不少保全每天戰戰兢兢、負責盡職把自己角色扮演好，諸如護送學生上學放學、為家暴事件報案、協助獨居老人叫救護車，以及於停電時安慰受困電梯內的無助居民等，有時遇到「把保全當成自家員工，要求轉交所屬客戶用品及收費」等過度要求，或痛罵「你是我養的狗」等不理性住戶，甚至「酒後揮刀咆哮」等已嚴重威脅到自己性命的事件，卻仍需柔軟放下身段調整心情，和堅守崗位以確保服務對象的平安，凡此種種皆已明確顯示保全人員的辛勞、壓力、無奈與心酸。
然而在傳統台灣社會「客人是我們衣食父母」寬厚的文化認知下，公司要求基層保全要以客為尊，大家為搶生意縱容客戶，導致受服務者予取予求、羞辱攻擊，讓現場安管人員常常覺得沒有尊嚴。
人生而平等，人格尊嚴不可侵犯，是《憲法》賦予公民的基本權利。呼籲社會大眾不但不應以為自己地位高、條件好，就自傲而鄙視刁難他人，且需嚴厲譴責羞辱攻擊保全員之暴力行為，讓這些有如精神虐待的事件能逐步減少，還給他們基本的人性尊嚴。
請別持續小看這份不起眼，讓人覺得身分卑微的保全工作，殊不知他們可是在為社區創造更高品質之居住環境，以及讓每個國民的生命財產更有保障啊！
