林子超／藥師公會全聯會理事、藥師
台北市健保藥局王姓藥師，在執行實名制販賣口罩時，於插卡登記後，不小心歸還某位婦人錯誤之健保卡。婦人返回藥局氣沖沖表示，其為幫親友代買口罩，因趕時間倉促離開而未細看，指責藥師為何沒有當場確認再返還？婦人氣得大罵這是錯誤販賣口罩方式、有許多的瑕疵、藥師根本沒有販賣誠意等，並要求藥師下跪磕頭道歉，藥師也真的下跪磕頭。
看到此新聞，身為同業的我，心中百感交集，萬般不捨！
自2月6日防疫口罩販售實名制上路以來，迄今已達第5周。台灣6336家健保特約藥局之藥師、藥劑生無不兢兢業業貢獻自己防疫之力。所有的口罩只是代售，毫無利潤可圖。藥局還要賠上包裝夾鏈袋費用、分包裝口罩時間，並重複回答至少200多次以上，相關詢問口罩及酒精等問題。
很多藥師在執行這項任務的第3天就累到在地，第5天則造成家人與親友們之抱怨不已。隨著口罩配售量增加，以及加上防疫酒精販賣，繁重的志工業務使得身心俱疲，不少藥師相繼出現精神及腸胃道不適狀況。防疫乃國家大事，藥師們雖然辛勞卻也不得缺席，頂多在藥師LINE或臉書群組上，相互勉勵並吐吐苦水。
但現在，藥師卻因為代售口罩，健保卡發還錯誤而下跪叩頭道歉，實在令人心酸與不捨！
藥師返還錯誤健保卡是事實，但除藥師須正確歸還外，當事人於收受健保卡時，是否也須當面確認，況且還是受託代領他人口罩。藥師有錯，需要道歉。王姓藥師有勇氣敢承擔責任，下跪磕頭道歉，我不禁唏噓但還是予以讚嘆掌聲。但誤拿健保卡之婦人是否需要於大庭廣眾下謾罵藥師，且還要求藥師下跪磕頭道歉？我想多數民眾應該會給予適當評價。
此次防疫作戰中，藥師是志工，不是罪犯！5周忙碌，藥師若無功勞，應小有苦勞。希望民眾能體諒藥師辛苦，對於此般事件，得理還需饒人啊！最後，給我敬愛同業伙伴們，不管民眾是不是暴民，但我們卻還是藥師。記得明天起床後繼續發口罩，繼續擔負起台灣防疫之責任。
