趙哲聖專欄：自媒體即時快速 卻也可能出現假資訊

趙哲聖／開南大學資訊傳播學系助理教授

花蓮遭七級強震狂襲，樓塌屋毀，居民漏夜逃出家門後不時透過社群臉書或LINE發文報平安，直播分享最新情報。

手機即時推送「地震速報」，臉書啟動「花蓮市的地震」平安通報系統，讓在花蓮網民分享告知社群親朋好友平安無事，而《g0v.tw 台灣零時政府》與PTT平台，也陸續開啟地震看板資訊專區，提供討論區互動。

可以看出資訊社會下的生活模式，當災害不幸發生，資訊不明時的恐慌與人心慾望，相關訊息提供能夠成為強連結，擴散快速。正因為「資訊焦慮」，各種真真假假的消息，極容易在網路「自媒體」的發文下，造成正反的影響

從正向來看，個別資訊補足中央官方提供訊息的不足。以往古典「六度分隔理論」研究分析，只需要6個中間人就可以聯繫任何兩個互不相識的人，而網路社群新研究，臉書上的朋友只有3.57度分隔，更加緊密。當人手一機，聯網生活的強化，網路社群的參與強度，超過以往傳統電視媒體傳播。

電視媒體24小時重複連線，讓「看」災情得到資訊未知的抒解，卻也涵化災難後的負面心情，但畢竟電視可以關機休息，而網路社群的影響就非同小可，因為在災情發生或議題熱點時，網民急於分享和點閱的心態，在洗版的發文強度，加上每個人的觀點描述、鏡頭語言操作又不同，這時候有圖有真相、有直播有消息的社群貼文模式中，似乎讓人冷靜不下來，甚至出現多名惡劣賣家，盜用台灣知名棉被廠，謊稱購買高檔羽絨被「做愛心」給地震災民。

其次，各種在社群平台發出地震預測文出現，要不就是大量地震時躲避的良方提醒，從生命三角、黃金三角、最危險和最安全躲避地方等，各種有專家背書的分享文，都會正中網民眼球的焦點，但資訊過多過雜，真相反而錯亂。

法國哲學家布希亞曾用資訊流變中所呈現「相同者」的暴力，訴說廣泛的通訊傳播和過度資訊，威脅到人體免疫力，進而拒絕或排斥反應問題。人與人之間的距離因LINE越來越近，假訊息的原作者，利用造假或不實的消息，就是看準網民愛分享的弱點，變成強連結擴散訊息。

社群訊息回溯性太快，群組又多，簡單分享接收，注意力容易失準。當一則別有用心，蓄意造假的資訊傳播出後，只要分享的基因存在，已讀快感的誘惑力，這些真假難辨的訊息就追不出源頭。

自媒體豐富了網民眼界，能從社群看到各地分享的災情，然而資訊超載到假訊息出現，反而造成資訊排斥。我分享，故我在；將災害善念的消息告訴網友時，也要注意「停看想」的分享策略，不要讓過量災害資訊再強壓在災民一次，否則資訊超載的反彈，造成無感排斥，雙輸。

 
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