趙哲聖/開南大學資訊傳播學系助理教授
墾丁作為國境之南觀光景點,每到旅遊旺季吸引大批國內外遊客。不過隨著物價負評爆料,如這次被嚇傻的滷味事件,以及環境和服務品質驟降各類消息,讓人感嘆,遊墾丁已成追憶嗎?
台灣社會充滿物價波動的氛圍。從商的常大喊「你不懂我的心」,纏繞2017整年的一例一休,讓營運體制上所造成公司人事重整,是經濟物價的上揚原因之一,但很多沒受到實際影響卻跟著起舞,見漲即漲,才是讓台灣旅遊環境競爭力大挫主因。
當年自從油電雙漲後的「因子」蒙發後,每每一次可能誘發漲價的消息,就成為原物料變動的幌子,因為許多無相關的產業或個體,看到漲價的氣泡形成,就跟著漲價。
墾丁觀光區就是最好的例子,原本就有大量客源,加上兩岸關係融合時陸客的加持讓遊客暴多。然而,旅遊環境卻只會在商言商,只想賺進「量」卻沒有在「質」上升級。如同台灣各處老街都長得一樣,墾丁大街似乎也在「換個場景」經營,但跑大老遠,卻貴上更多,離譜標價,在社群自媒體的發聲中,更讓被坑的消費者們團結。
各種漲價理由「後備隊」一抓到機會,就聯合漲價,看似爭取到權力,卻剝削消費者與漲價者自我的競爭力,如同「滾水青蛙」效應,我們的環境如同涼水,在每次有理由或無理由的漲價變化時,熱水便倒進了大社會的缸子;水慢速加熱讓青蛙生命危險,但青蛙不是察覺不到溫水危險而不跳走,而是很多東西還是必須忍痛要買,因為大老遠,都到墾丁了,只好被迫消費。
都會人「移地旅遊」熱潮,墾丁熱點的旅遊品質是否有跟上?當導致「被騙」的遊客湧入和逃出,這樣口碑行銷會好嗎?或是,墾丁度假的旅遊符號,長期綁架消費者刻板印象?逐漸,海灘縮小,車流壅塞,空污瀰漫,到墾丁如同出國旅遊的物價和房價,這樣的負評,難道不是消費者寵壞了墾丁當地業者,而旅遊景點的規劃和升級再不加快,提高層次而不提高消費預算,才能創造雙贏,讓水溫降低,大家快樂生存。