主播黃若薇(白衣女)與閨密赴泰旅遊，因洗頭費用問題和店家發生爭執。翻攝Jax Phoenix臉書
邱世長／教師
台灣曾被日本趨勢學家、經濟評論家、管理顧問師、政策顧問師大前研一鼓勵成為「生活大國」，以「服務精神」取勝！ 台灣也的確步向服務至上的生活大國，千錯萬錯，都是老闆的錯，「消費者至上」；千吵萬吵，都是公務員吵輸，因為「人民至上」！
這種「顧客至上」的價值觀，在台灣原本也如呼吸、飲水一般自然，有人惡作劇亂訂冷飲、披薩，最後無人買單，老闆也只能透過媒體「柔性呼籲」消費者將心比心，老闆自己認賠了事。可是，如果消費糾紛發生在國外呢？老闆一樣息事寧人？認賠了事？ 恐怕未必喔！
近日有國人到泰國，就因洗髮糾紛及價錢談不攏與店家對峙，雙方互拿手機、互相蒐證，影片在網路上瘋傳。不過，這次泰國的店家老闆不再息事寧人，而是當場關燈要台灣客她們留在店裡，泰國業者還直播整個過程，讓大家公評。
最後，台灣旅客以對「當地的民情不夠了解致歉」，算是平息糾紛，外界倒也不需再加苛責。只是，我們可能必須對出國旅遊的國人，再次宣導國內強調「顧客至上」的價值觀，國外老闆未必也如此買單，不是嗎？所幸，這次只是「口水戰」，無人受到肉體傷害，萬一下刺破到火爆浪子，出國觀光，反而受傷，這該如何是好？
「不經一事，不長一智」！期盼景此事件，國人更加注意對方國家的文化習俗(例如用冷水洗頭)，以免造成不必要的「誤會」，鬧得彼此不歡而散，也掃了自己出遊的「雅興」，得不償失，不是嗎？
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