榮恩／現為安置機構工作人員
助人自助，真的的含意是什麼，是犧牲自己然後去奉獻給他人？
讓服務對象學習成長、自立，然而把自己燃燒殆盡後剩下的又會是什麼？
我想，在台灣很多的第一線的社會工作人員在這樣的工作環境中要的不是大鳴大放，要的只是被服務的對象有所轉變與成長，那怕這些成長或轉變相當的細微、那怕這些服務的對象不見得會記得我們這群服務過他們的工作者；然而在那當下，帶給我們工作者的成就感與欣喜，是一種無法用言語可以表達的喜悅與驕傲。
除了被服務的對象外，我們受雇的機構單位以及政府、法規給我們第一線的工作人員應該是尊重與保護以及滿足最基本的需求，而非用各種理由或藉口來有所推諉。
在現今的台灣社會工作環境，社會工作相關人員（當中亦包含安置機構的生輔員、保育員等直接或間接接觸到個案的工作人員）普遍不足；在很多單位第一線的社工一個人就必須負擔許多個案，遠遠的超過專業所認定的標準，加上許多機構單位甚至有遇缺不補的現象，更別提所謂的回捐現象，無形中加重第一線工作人員的負擔此外，安置機構的工作人員甚至有工時過長的疑慮。
而在薪資、勞動條件不對等的環境之下，至少，我們希冀可以透過《勞基法》這樣的保護傘給我們最基本的保護與尊重。然而，這樣的保護與尊重很可能就會因為一場記者會而破滅。
在每天面對這些個案，第一線的除了貢獻自己的專業知能之外，現階段的台灣社會福利很多第一線的工作人員犧牲了自己的陪伴親朋好友的時間、犧牲了自己的娛樂休閒、犧牲了自己的休息時間，目的只在於要為我們服務的個案多一點協助。此外，除了專業知能上的付出外也還要面對繁瑣的行政工作，如此的工作量，是社會福利工作最不為人知的一面。
目前，許多機構單位希望第一線的專業工作人員能給予個案「有品質」的服務與方案。在目前的台灣，何謂是「有品質」的？就是在無謂且虛假的績效上有所呈現，再加上勞動條件的不對等，如此的惡性循環之下，什麼樣的服務與方案是有品質的？令人百思不得其解。
此外，這些單位機構，都希望第一線的工作人員對機構要有所認同、要有向心力、要多付出一些。然而這樣的環境之下，有再多的熱情、有再多的認同很快就會消磨殆盡，第一線的工作人員帶著滿身的疲憊與傷痕離開第一線，甚至離開社會福利工作的職場，如此的消耗無疑對台灣的社會助人工作無疑是一大打擊。
3日早上9點，在立法院的貴賓室，民進黨不分區立法委員吳玉琴女士，偕同台灣社會福利總盟理事長、台灣老人福利機構協會理事長、財團法人勵馨社會福利事業基金會行政處處長等人，開了一場別開生面的記者會。這場記者會讓筆者覺得立委左批法制不健全以及法之間競合問題的同時，右手卻又聯合社福機構來壓榨第一線的工作者，看完同時讓人為之氣惱，讓人不禁懷疑我們選出來的「立法委員」不是選來解決問題，而是選來製造問題的。
隨後，在記者會後的訪談中，立委的回答更是火上加油，讓人不進懷疑她真的是社福立委嗎？她真的是先前因為台中市議員的冒犯而跳出來為社工說話的立委嗎？因為她在記者會的所作所為完完全全沒有跟第一線的工作人員站在一起，反而像是聯合鯨魚(社福機構單位)來壓榨小蝦米(第一線工作者)。
回歸到助人自助，在現在多變且複雜的環境，第一線的工作人員面對到的個案也是相當的複雜多變，同時服務的型態也在轉變，從殘補式的服務轉變到現在所謂的後現代的社會工作型態（亦即不再是由工作人員做主導，而是陪著案主來去面對每個困難和挑戰），再加上繁雜的行政工作與紀錄⋯⋯
是的，委員，社工以及第一線的工作人員就是這麼累，壓力就是這麼大。
因此，社會福利相關工作人員除了照顧、服務案主之外，也需要被照顧到；理想中，這樣照顧的角色是由機構單位負責，支持是由社會以及政府負責，監督應由立法機關負責，然而現實與理想是有所差距的，現階段該做的應該是拉近理想與現實的差距，而不是推卸責任以及製造對立。
社會工作與社會福利不只是要幫助所謂的弱勢族群，它是一種上至國家元首、下至平民百姓都是用的工作內容與型態，一旦崩潰瓦解，受害的不只是弱勢族群而是連帶影響到整個社會制度與國家。的確，我們的工作對象是人，但更因為工作對象是人，我們在幫助這些需要被幫助的個案前，我們要先照顧自己，一旦我們可以照顧好自己的同時，我們才能提供好的服務給個案。
擁有勞動意識，為自己的基本權益發聲，正是我們學著照顧自己的第一步，不是嗎？
