孔令信／銘傳大學新聞系主任
川普在美國大選勝出，著名大報的民調紛紛中箭落馬，引起傳播學界熱烈討論，無論如何，開出來的票就是最後的選民普查，也是最新的民意。這個事實實在很難推翻，但是，我們從其中學到什麼呢？
首先，民調不是不準，像南加大與《洛杉磯時報》合作的「破曉民調」（Daybreak Poll）使用加權評估法，精確地在8月時就預知川普主要票源在白人，而2012年未出來投票的白人會成為這次投票的關鍵，這份民調更在最後一天（從7/4起一直到11/7，每天都做3000選民的隨機抽樣調查）跑出來的數據是川普以46.8%領先希拉蕊的43.6%。南加大的民調比一般大報所做的還要繁瑣，但是卻能精致地掌握到受訪者是否認真回答，還有是否會投票的意願。由此，能夠更深入探訪到不同族群的投票傾向。《紐約時報》、《華盛頓郵報》等大報在選舉中一再表露出對川普的「不屑」，在新聞選材上與報導明顯地給川普的多半是負面版面，民調上自然多少也出現了「偏視」，換言之，有預設立場的媒體在此次大選全盤皆輸，除了不夠精致之外，更要緊的還是立場偏了吧！
其次，《紐約時報》選後馬上發表公開信，坦承低估了川普的選情，同時強調要重新回到公平、監督與獨立辦報的立場。《紐時》這樣的做法是對的，坦承自己的失誤，不用硬拗。川普洋洋得意之際還用了twitter發文「酸」了這份大報。還笑《紐時》偏頗導至訂閱報份下跌千份，《紐時》馬上還擊， 網路訂戶選後激增4.1萬，完全恢復大報的格調。不對川普有任何卑躬屈膝示弱的表現，回到全面監督與批判的第四權角色。
再者，川普頣指氣使地找來美國各大電視台主管來談話，關門大罵包括CNN等媒體人，對於他們在選舉期間的偏頗報導，極盡能事地「修理」一番，更狠的是川普在會前要這些媒體主管簽了一份「不得對外報導開會內容」的協議，讓這些電視台高層吃了大虧，還不能對外聲張；等到川普要去訪問《紐時》總部時，還想故伎重施，沒想到報老板索茲柏格拒絕簽「不准報導」的協議，川普火大，又在twitter發文說不去了！大概川普幕僚覺得不妥，還是建議川普前往，也不要簽什麼協議了！就這樣在紐時總部談了75分鐘，《紐時》全程文字直播，一字不露地把訓普所罵與所褒紐時的如實寫出。不讓川普在社群媒體上再大作文章。
最後，最值得注意還是川普是社群媒體的重度使用者，他玩twitter，因為選舉期間主流媒體都不報導他正面訊息，只有上社群媒體，在粉絲與分眾中 得到溫暖，這些粉絲還在YouTube幫他po政見與辯論的詳細內容，讓看不到正面評價的美國中西部中正層民眾，見到川普並推銷川普。勝選後，川普就在YouTube上自拍2.5分鐘的影片暢談自己未來治國方向，讓CNN等媒體記者誰都無法過問他或指責、質疑他。
老實話，社群媒體讓升斗小民重新認識了川普，他們對希拉蕊的私心不滿，對歐巴馬政績不滿，改變是新的選擇，所以不理紐時或華郵等大報如何看貶川普，他們默默地把還投給討人罵的川普，只因他想讓「美國重新偉大」，這股在網路流動的民意，美國各大精英媒體都沒有看到，這個才是主流媒體最該檢討的地方。只是當選後的川普如此刻意地「修理」媒體，未來四年，這些媒體老手豈有「輕饒」川普的可能！屆時，川普還是會在社群媒體上尋求粉絲的支援。
未來的民意真的不能只在抽樣調查上去捕捉，在社群媒體的大數據中，你真的可看到更多想像不到的埋怨或讚美，只是施政的重點還是要坦誠面對民眾啊！
