本內容由台灣英文新聞提供
（作者李平華，資深媒體人）
台北市政府有意透過「360度回饋」衡量指標，評鑑局處首長，這項評量是用來改善工作表現，出發點立意良善，但若用於排序比賽，不僅弄錯方向，也會搞到雞飛狗跳，其結果就是眾叛親離。
為衡量一個人的表現，最常使用方式是「關鍵績效指標（KPI）」，意即將所有目標、工作內容予以量化，再來評鑑是否達標。這種評估方式，容易造成大家只是「衝數字」，求快、求好之餘，忘記溝通、忽略團隊合作的重要性，更無法兼顧內容和品質。
因此，近年來，企業紛紛推動360度回饋的評估方式，除了主管外，包括員工本人、部屬、同事與客戶，都必需參與評估績效的內容，讓測量面向更多元。市府的局處首長，服務客戶包括市議員，所以也被邀請幫忙打分數。
這原本是美事一樁，去年卻因為執行方式不夠細膩，種瓠仔生菜瓜，因為市府是請府會聯絡人幫忙蒐集數據，導致議員評鑑內容，全部攤在陽光下。企業施測時，多數是上網填寫，除非取得填寫者代號，否則，根本不知對方給自己幾分。
其次，最後測量結果，.... 閱讀全文
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