員警上車盤問，余先生回說「去總站」，司機也補充，再2站就是。經二度確認，員警未進一步詢問，便讓余先生搭車離去。下車前，他還按司機指示，以悠遊卡補刷一段車資。
然而，住在台北市大同區，等余先生搭1210公車返家的親人卻急壞了。1個半月前，因腦血管梗塞患有輕度失智的父親才「流浪到淡水」，多虧熱心警察送回。可惜這次好運不再，子女經6天奔走，直到寒流來襲日，才在公車總站8公里外的空地，尋獲父親冰冷的遺體。
當女兒紅著眼眶，泣訴警員如能多點同理心，就能避免遺憾的鏡頭向全國播送，引發網友兩極議論。雖有人附和批評值班員警公務員心態，更多留言卻指向家屬，不明就理責備他們為何不看好父親，怎麼能讓失智患者獨自出門。然而，一如余先生遇上的公車司機與員警證言，現實生活裡的輕度失智患者，不但「言行舉止都非常正常，口齒清晰，並無異狀」，還能循著生活常軌過日子。只有在搭錯車、接到詐騙電話等突發狀況，才會暴露他們方向感欠缺、判斷力下降，還有解決問題能力不佳等認知障礙，使他們無法及時求援，進而釀成更大的遺憾。
為防走失，失智患者雖可免費申請愛心手鍊，或購買衛星定位器隨身配帶，甚至到警局按壓指紋建檔，但不是每位患者都樂意配合。且徒有輔助工具，環境不友善，亦無法發揮功效。
為此，台灣失智症協會推動「瑞智友善商家」，希望號召社區裡的柑仔店、早餐店、美容院或藥局，看到認識（或不認識）的失智患者落單了，把他們留在店裡坐坐，計程車司機發覺乘客有異，也能當機立斷開進警局求助……當然，人民保母也要接受相關訓練，同為全國23萬名失智患者，織起一張安全生活網。
吳佳璇《人情絆》
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