【萬千華、廖珮君／台北報導】500元保單之亂才剛落幕沒多久，保險界差點又要掀起一波「薰衣草之亂」。宏泰人壽熱銷「薰衣草醫療健康保險附約」傳出要漲價，漲幅最高達178%，等於保費直接加倍，引發各方不滿聲浪下，整件事情峰迴路轉，宏泰人壽宣布將停售新契約保單，舊戶依原保費續約不受影響，雖風波可暫告一段落，但已引起金管會將密切關注後續發展。
宏泰人壽薰衣草醫療險價格平易近人，年繳保費約「一張小朋友」住院可同時領取住院日額及病房費限額的理賠，上市以來十分熱銷，統計該保單自2019年開賣至今，2年賣14萬張。
宏泰人壽2月中發正式公文給銷售通路，表示因保險成本上升，熱賣的「薰衣草醫療險附約」要在3月22日變更費率計算續期保費。根據業界流傳的費率表顯示，計劃一20至25歲女性費率狂漲178%，此舉引發各方投訴。
推出2年 稱損率過高
《蘋果新聞網》接獲民眾投訴爆料，鄭先生表示，他們夫妻倆皆有購買這張保單，身上也只有這張實支實付險。他痛批，保費調漲在法理上本來就可以，但是調幅大到一個誇張，他家庭只有2人，如果是有小孩的家庭，豈不是負擔更重。以前有過也都是微調而已，從未見過如此沒有誠信的公司。
舉例來說，依照最便宜的計劃一方案來說算，原本25到29歲的女性保費一口氣從一年2635元，調升至7321元，調漲178%；30到35歲的男性保費則是從2205元調升至5138元，調整133%。若是有2名未成年小孩的一家4口的家庭、父母皆為45歲，一年保費也要從約1萬3000元，漲至約2萬4000元，漲幅也超過8成。
同時身為業務員的鄭先生指出，公司是否應公開透明公布損率，但是商品推出才不到2年，損率就說過高也是很難被接受的，一個商品損率應該不是1、2年可以評估出來的。
不料，新費率表才剛出爐沒多久，宏泰人壽又在2月下旬宣布直接在3月起停售薰衣草保單。《蘋果新聞網》記者於2日向宏泰人壽求證，一開始公司回應，若是使用新費率薰衣草保單的附加費用率超出新規定，決定3月1日起暫停銷售，不再受理新契約，調高費率則茲事體大，內部仍在討論中，遲至3日才正式公告不漲價。
保證續保 今年不漲價
雖然舊保戶不受影響，但一張保單在短短一個月之內歷經漲價和停售，保險公司朝令夕改苦得是業務員被保險公司耍得團團轉，還得回應客戶接踵而來的疑慮。
金管會保險局官員表示，這張是一年一約的醫療險，是「保證續保」，就目前宏泰人壽已對外表示「不漲價」，換言之，今年的續保件不會漲價。
但據了解，宏泰人壽已將該張醫療險的損失率算出來，就算今年不漲、未來續約還是可能會漲，金管會已密切關注該個案。官員說，費率有設計參數，損失率低、所以好賣，「但不能佔了市場就調高」，未來會檢視參數等設計內容。
