身為一對雙胞胎的母親，黃嘉琦表示，第一時間聽到延後開學的反應是，要如何協助家長解決問題，「我們可以在短時間內調動師資資源，提供全台高中以下學生各種課程。」她強調：「每一堂課都是『真人即時互動』；教育最有價值的是互動。」而包含成人，tutorJr 2月加開了逾1000堂免費在線課程。
「我們想透過免費課程，讓家長知道線上不是只有看影片，它有真人互動。」她指出，tutorJr是教育科技公司，多年來發展10多項影音技術專利，「我們的線上平台設計很活潑，像是孩子回答對了，會有掌聲或是『牛寶』（tutorJr的代表玩偶）飛出來幫孩子拍手，這是為了讓學習互動性更強而設計的。」
她說明，要讓學習這件事情很有趣，孩子才會想要持續，「很多的線上學習只有看卡通影片，我們的課程有互動，就不會無聊，當學習有成就感和參與感，持久度更久。」
疫情加劇，父母不希望孩子出門，又希望他們能在家學習，黃嘉琦說，線上隨時提供一對一、小班課及一對多大會堂等多元課程選擇，「突如其來的停課，父母要找家教並不容易，另也擔心家教是否有出國，線上家教就沒這個問題；我們的線上外師遍佈世界各國，母語都是英文，可以滿足消費者的各種需求。」
她表示，過去父母對線上教學並不熟悉，疫情讓大家產生興趣，想主動接觸及了解，「以前在推動時，要慢慢告訴父母，這一次可以很快的讓大家知道。」
她強調：「誰都無法預測會發生什麼事情，我們為這件事情準備已經將近20年，包括課程和課師。」目前，該公司在全球擁有3萬名外師、全球課師累計授課逾5000萬人次。
有些父母有安置小孩的需求，黃嘉琦指出，公司第一時間立刻緊急召開會議，在古亭T館成立「雙語創客營」，「雖然政府說父母可以請防疫假，但有8成的父母怕擔誤工作，應該不會請；『雙語創客營』早上9點到晚上6點實地現場教學和父母上班時間一樣，能幫部分家長解決問題。」
在課程安排上，將英文和編程放在一起，「政府規定小三的學生都要學程式設計，編程是近年很受學生喜歡的課程；我們希望展現成果，讓小孩用英文學習編程，活動安排得很細緻，而且現場都是雙語老師。」tutorJr推出2梯次，一個班級20人，活動為期5天。
原本他們只是單純的想協助父母安置孩子，沒想到「雙語創客營」很受到家長歡迎，詢問電話不斷。她透露，未來它會成為長期的營隊，「日後會推出周末、暑寒假營隊。」
針對大學生、上班族、機關單位等，則免費提供申請並使用旗下「TutorMeet+」線上即時影音教學平台。她強調，該線上平台有別於一般線上會議平台，專為教學而設計，強調高互動性，「一個螢幕可分為3塊，老師、學生、教材，老師在線上可以同時教很多學生，還可以即時互動，吸引不少大學老師來申請。」
她指出，線上教育不受地理空間、時間限制、不受教材和資源限制。在這波疫情的推波助瀾下，它開始受到注意並且發酵。事實上TutorABC於2003年SARS事件後全力衝刺線上學習，於2004年推出TutorABC。2017年推出tutorJr，將教學範疇擴展到數學、程式設計，現有逾9成營收來自線上課程。
我有兩個小孩，兒子念小二、女兒是大班。年後接到學校要延後開課的訊息有點錯愕，心想惡夢的時間要延長了。我和先生都是上班族，他們放寒假時，是請長輩來幫忙照顧，開學後他們有其它安排。
剛好有「雙語創客營」，就送他們過來上課，順便托兒，上課時間是從早到晚，和我的上班時間一樣。課程設計得不錯，有英文和編程，兒子比較愛玩電腦，我想讓他試看看，課程又是全英環境，讓他有練習英文的機會，女兒想跟著哥哥，就讓他們一起上課。
成立時間：1998年
授課人數：5000萬人次(歷年累計)
授課堂次：1.8億次(全球累計)
授課方式：線上真人教學+DCGS+牛津教材
覆蓋國家：逾135國
科技技術：擁10多項影音技術專利
經營項目：英語、數學、程式設計
教育理念：語言是關係的連結
科技使命：用科技改變教育，實現以人為中心的教育理念
資料來源：受訪者提供、記者整埋
部分照片受訪者提供
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