遇到困難，要發現問題、提出解方，這對多數人都不算太難；但是how to do？解決方案要如何執行才是關鍵。領導人在宣揚理念時，以「xx發大財」這類庶民語言和基層溝通是件好事，但要把事情做好，還是得靠專業團隊打造制度與運作系統，並時時監控執行過程是否有偏離原先設定的目標。
中醫看診有「望、聞、問、切」以找出病灶，毛病抓到了，開藥方前還要考慮病人體質能否適應，會不會產生排斥。管理亦然，在推行任何計劃之前，也要先掌握組織成員的能力與程度。
《莊子．秋水》提到：「井蛙不足以論海者，拘於虛也；夏蟲不可語冰者，篤於時也；曲士不可語於道者，束於教也。」意思是井蛙受到環境限制，不知道什麼是大海；夏蟲活不過冬天，不懂何謂冰雪；村夫教育程度有限，不需要跟他談大道理。
正如孔子所說的因材施教，對於不同程度的人，教法也不一樣；面對基層同仁，溝通方式與內容自然與高階主管有別。儘管如此，領導人還是要讓全體同仁都能夠認同組織、凝聚向心力，共同努力達成目標。
月前台灣青棒好手勇奪U18世界盃棒球賽冠軍，舉國歡騰；但若因此就派同一組人馬越級挑戰打奧運，恐怕不是好的決策。
領導人要量力而為、謹守本分，穩健地培養組織核心競爭優勢；切忌吃碗內、看碗外，好高騖遠，猶如蚍蜉撼樹，輕則傷筋損骨，重則基業崩毀，非智者所為。
（稿酬捐贈中華民國企業經理協進會）
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