痛失3C通路龍頭 轉投資亦敗北 燦坤二次創業搏轉型

燦坤在台拓展約300家3C通路門市，曾寫下「黃色傳奇」，但近年遭逢零售市場變化，電商大幅侵蝕實體通路，自有的快3電商發展不如預期，集團總營收與獲利連年下滑；尤其是今年4~7月營收中，包含4月及7月兩次會招╱會員特典的業績，燦坤累計65.8億元竟然輸全國電的69.57億，有3.77億元之多，痛失3C通路王寶座。

且去年以來高層人士異動頻頻，從董事長、總經理、財務長、風控長，到會計主管、稽核主管，重要主管幾乎換掉一輪，包括現任董事長何宗原及總經理李佳峰，分別是去年及今年上任。
何宗原及李佳峰在發給員工的內部信件中，勉勵同仁要以「二次創業」的心態共同迎接挑戰，同時透露，自上周五起，經營團隊已於總部及各區店長會議說明嶄新的品牌升級計劃，全新的域名tk3c.com昨天啟用，升級版的電商站與企業站也同步上線等，並對同仁表示「大家辛苦了！」
何宗原指出，燦坤開始經營通路業務近30年，創下許多輝煌的成績，多年來的成果得之不易，今年截至8月燦坤的累計營收仍居台灣3C連鎖通路第1名，然而面對市場環境的改變，「我們正在經歷一些風雨與挑戰，必須戰戰兢兢，一步步勤奮與努力，面對更嚴峻的市場變化，我們必須保持信心一起攜手向前，以二次創業的心態共同迎接挑戰。」
信中透露，目前正在轉型的過程，以帶給消費者360度美好的購物體驗為自我期許，全新的執行計劃正在開展。近幾個月來，燦坤整合了線上線下的資源，同步為消費者提供最完整的新零售服務體驗，並在7月推出最強會員特典「全民購物節」，創下30%的營業額成長。

同時，11月將迎來令人期待的雙11購物節活動，並開展第一階段OMO（線上與線下融合），在年底前更會陸續開設全新燦坤電生活門市，以嶄新面貌提供消費者更完整的服務體驗。
此外，信中也揭露，燦坤正一步步實踐品牌升級的規劃，在2020年的第1季後，燦坤還會推出全新的會員制度，提供更豐富、多元的服務內容，讓會員體驗更加完整全面。
燦坤的新零售展望，將回到零售的本質，以消費者為核心，帶來全新的3C服務（周到Considerate、便利Convenient、自在Comfortable）。