「一樣是二代，客戶尾牙時，人家都是坐前幾排，還會特別介紹；我也是二代，但沒人認識我，也不知道我爸是誰，還會數落：『嗄？！你們公司這麼小！』」回想12年前初接家業，35歲的林慈棋說。
回憶苦澀，他猶帶著一絲忿懣與不甘，彷彿當年熱忱介紹自己、卻換來名片被丟一地的窘境重演，幽幽說：「吞下來就是要讓我爸驕傲，我要讓當初笑我們的講不出來。」又說：「現在我都坐主桌，他們都不知道坐哪一桌了！」
「負二代」的他，其實也曾見識家裡風光，「我家住樓中樓，同學都喜歡到我家玩！」父親當年跟上美髮業黃金起飛期創業，「進口藥水人家1組賣100，他賣40，1年可以賣出30萬組，風光了5~6年！」
但隨經濟起飛，進口髮品取而代之，「我爸沒跟上轉型，只能做200元的職業洗（市場）。」林慈棋解釋，父親沒養業務，產品只放經銷商，「他可以賣別家產品，沒有忠誠度。」也因業績逐年遞減，連爸爸都覺這一行沒未來，要他不必考慮家業。
15歲那年爸媽離異，他跟著父親生活，「爸爸忙工廠、忙業務，有時晚回家，也許就忘了給我錢。」不願向家裡伸手，他高一開始打工，做過超商、加油站、咖啡館、西餐廳，學業一落千丈，「但拿自己的錢花，在同學面前抬得起頭來，現在回想，是掩飾自卑的一種方式。」他苦笑。
生意變差了，家中華樓也衰敗，或許為彌補失落，他專科選讀建築，又因打工認識設計師，被招攬到室內設計事務所當助理，20歲就當上設計師，更大膽跳出來與工班合作，「1個case可以拿10幾萬元！」
尤其他嘴甜、會打扮，在裝修業很吃香，原本打算到房仲公司上班、一邊接設計案、晚上念大學，想不到才收到錄取通知，爸爸就急病送醫。「我爸是一個完全不會表達的人，家人相處冷漠，但那天叫我送他去醫院，你會怕耶∼怎麼家裡的山要倒了！」
原來，爺爺好賭、不重視教育，讓爸爸從小有志難伸。「他不懂父愛，把家當飯店，早期他車上堆滿要給客戶尾牙抽獎的CD隨身聽，我想要1台，他不給我耶∼他說：『你要，自己賺錢。』」
然而那一夜，木訥的父親卸下剛強，終於對他開口：「你要不要回來做？」因為工廠早已無力招架市場變化，之前堂哥們試圖挽救，但統統敗北。「我是家族裡排行最小的男生，那時他們（叔叔、嬸嬸）已經放無薪假半年。」
臨危受命，但才接班1個禮拜，就決定砍掉重練。因為爸爸只會說東西好，不知道為什麼好，店家不是懶得搭理，就是一臉輕蔑。跑業務撞壁，爸爸再介紹他到朋友公司見習，「可是他們一見我就叫『少年董ㄟ』，坐下來就是泡茶、講他們當年有多風光。」
「如果你真的需要我，那等我到外面拼幾年。」他向父親請命，決定先到外頭學經驗，應徵國外髮品代理商業務，「他有教育系統，會告訴你洗髮精好在哪裡？加了什麼原料？」
他是全公司最年輕的菜鳥，「前半年每天被學長罵」。但贏在年輕，每天提早半小時到公司翻財經雜誌，提升談吐、豐富閱歷，更拿出昔日設計裝修專長，「和客戶最好切入的話題，就是聊室內設計。」
不少業務仗著有固定櫃點業績，「打完卡就去茶館喝珍奶，我下午經過，他們還在那裡。」他沒有老鳥油滑，勤跑沙龍拜訪，「到第2年就月領7萬多，每個月都是新櫃開發第1名。」
其中有家曼都旗下的air沙龍，就因林慈棋殷勤拜訪7次打動老闆。「每次店長看到我都說沒空，但不管用不用我的貨，我會熱情進去打招呼，就算叫我坐著等，我也會跟大家聊天，離開時一定笑著說再見，很多前輩客人就是因為這樣喜歡我。」
到了23歲，他已是業績北霸天，公司打算升他當主管，但他覺得應該知會對方身家背景，「我5日跟老闆講，他就叫我做到15號。」只好硬著頭皮回家，隔月便創立品牌「蕾娜塔」。
林慈棋說，老經銷商總揶揄：「你莫做這行啦，浪費時間，你才幾歲而已。」所以他乾脆註冊新品牌，要是做不好就算了。」新牌子首月開張，就繳出210家客戶數、逾90萬元營收，看似漂亮起步，但隔月業績掛零。
原來他透過之前建立的客戶推銷，「大哥大姊會給你機會，反正1瓶300塊，他進個2~3千元的貨不痛，但第2、3個月你問他，他都說還沒賣掉耶∼」
撇除人情，店家實際用的還是進口貨，「你這牌子沒人聽過，沒人要理你。」眼淚只能往肚裡吞。甚至，趁著客戶尾牙拜訪高層，「人家要我乾，我就乾，吐完再回來喝。」一個晚上狂吐7~8次，「就是要人家看到我。」
他靠著酒膽闖遍尾牙場，新店開幕必送花籃、親赴道賀，「別人會覺得你有心」。他更常利用假日到沙龍店，站在產品櫃前幫忙解說、銷售，「講著講著，你就知道客人要什麼。」
此後專跑小型店，以進貨6瓶送免費上課吸引店主，把產品講到設計師也心動想買，「她進6瓶，有3瓶員購了，她一定要跟我進下一次貨。」早晚跑店，越講越有心得，半年內連添2名小鮮肉業務員，再請堂妹負責美工，首年4人公司就做出近200萬元業績。
「我24歲就買了奧迪，我爸還在開TOYOTA。」雖然買車被爸爸跳起來痛罵，但名車提升形象，業績反而更好，未料自信過頭、態度張狂，不再像過去一般勤跑客戶，連一路提攜他的前輩都罵：「你變了！」
這一罵讓他醒悟，重新調整步伐，業績再往上衝，也在此時打入知名美髮沙龍「曼都」。然而成功來得太快，儘管跌過跤，但面對身邊眾多成功人士，「學人家投資股票，沒專注在本業，業務差點崩掉。」
那時，蕾娜塔已將工廠遷到桃園，辦公室則在台北，林慈棋分身乏術，還參加不少社團，三天兩頭跟朋友吃飯、炒股、玩樂，員工整日看不到老闆，「向心力都跑掉了。」
他解釋，最早那批業務和他是同齡男生，「今天業績不錯，大家說走就走，上陽明山看日出、南下去墾丁。」原本一起衝刺，當下卻軍心潰散，「業績下滑、Line也沒人回，還有人兼差做直銷。」全因伙伴看穿：「老闆都只顧自己！」
「雖然業績只少了1~2成，但我回來沒有下滑過。」不進反退讓他心驚，開朝業務的諫言也讓他警醒，他將9成員工遷到桃園上班，總算穩住軍心。
只是沒想到，他靠心靈成長課強壯自己，以分享課程為傲，多年來以超級講師之姿行走江湖，卻在一次授課前聽到設計師抱怨：「又要上他的課，聽到好膩喔！」
「你最驕傲的東西被打槍了，接下來還要面對80人上課，感覺自己好沒料。」心裡空洞，他去上EMBA、創業主班，「才發現經營企業最重要的是本質。」
「當初做起來就是因為我們用最貴的原料，我們不看成本的，是做好多少錢再決定怎麼賣。」前面幾年靠產品力起家，「但是8~9年後，別人也會學我啊∼」他坦言，生意昌旺，根本無暇研發，同業拿類似商品追著打，優勢逐漸被削弱。
如今成立研發單位，每年都增加新品項，加上自己勤跑第一線，「大家要翻身很慢，我馬上就可以轉身。」好比香水洗髮精、保濕護髮，「國外流行什麼，我1個月就可以推出」。如因應漂髮染而流行的補色洗髮精，去年就狂銷4~5萬瓶。
迄今更打入曼都、小林、日式威廉、Happy Hair等逾3100多家美髮沙龍店，年銷10萬瓶洗髮精，若以每次洗髮6~8ml用量來算，1年洗近1000萬顆頭。
如此成績，父親應該很驕傲吧？他噙淚說道：「爸爸說已經超越他的期待，還叫我不要太拼。」又說前年送了一台賓士當父親節禮物，「爸爸沒稱讚，還講：『幹嘛買這個啦！』」事後卻聽長輩說：「你爸整個禮拜駛那台車揪阮吃飯。」
「當老闆後才會知道老闆的無奈，當父母之後才知道想給小孩的愛。」這12年篳路藍縷的創業路，何嘗不是他與父親和解的過程，曾經覺得被冷落、被傷害的小孩，體會了當年父親的為難與無奈，「以前是爸爸拉著我走，現在是我帶著他跑。」他以成為「台灣的萊雅」為目標，要讓父親驕傲。
曼都品牌定位是名店、名品、名客、名師，從創辦初期就以進口商品為主，但認識慈棋以後，發現他在產品研發上很用心，口碑不錯、服務也好，才開始積極合作，目前蕾娜塔已是曼都本土品牌銷售第1。
我們目前仍以歐洲、日本產品為主力，但國際品牌可能在前一年就規劃好產品線，無法即時滿足特別商品的需求；再加上因氣候、人文環境不同，譬如日、美氣候較台灣乾燥，產品對台灣人來說相對太過滋潤，MIT的蕾娜塔在這一點就非常貼近市場。他瞭解顧客需求、產品靈活度高，也會針對台灣顧客開發適合的香氛或成分，非常適合東方人、尤其是東南亞與台灣顧客。
他已經做得很好，但事業要做大，必須培養很多分身，尤其美髮業多在營業前後授課，所以他工作時間很長，還要負責研發、跑業務、做教育訓練與行銷布局，工作緊密度非常高。這在事業體規模小的時候還可以，但他已做到相當規模，若每家店都要他跑，會無法兼顧，建議他在培養人才上加強力道，把他對工作的專業與熱情擴散到團隊。
年齡：1984年生（35歲）
學歷：華夏工專（現為華夏科大）建築科
經歷：
19歲 星巴克打工時受熟客賞識，進室內設計事務所當助理
20歲
•裝修公司設計師，半年後離職與工班合作
•應父親要求短暫接手家業
21歲 進口髮品業務員
23歲 離職接手家業，創立品牌「蕾娜塔」
創業成本：30萬元
主力市場：專業級美髮沙龍佔9成
通路分布：曼都、小林、名流、日式威廉等連鎖美髮逾3100多家店
旺季：春節前與4~5、9~10月的補染燙季
年銷量：洗髮精10萬瓶、染膏16萬條
電話：0800-200-898
網址：http://www.renata-hair.com.tw/
資料來源：《蘋果》採訪整理
部分圖片╱受訪者提供
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